В любой компании – и на небольшом производстве, и в крупной корпорации – самый ценный ресурс – люди. Именно они создают продукт, который потом реализуется и приносит прибыль. Они выстраивают коммуникации с потребителями и партнерами, создают имидж своей компании, своими словами, действиями, поведением влияют на ее репутацию. Все ключевые бизнес-показатели компании зависят от профессиональной компетенции, личных качеств, состояния здоровья и даже настроения сотрудников. А значит, каждая промашка с подбором персонала, его обучением, мотивацией может дорого обойтись. Избежать этого можно, если решением кадровых вопросов будет заниматься высококвалифицированный специалист, эксперт в своем деле – директор по персоналу. Поговорим об особенностях этой профессии.
Кто такой директор по персоналу?
Директор по персоналу – это один из важнейших сотрудников в организации. В его ведении не только подбор кандидатов на вакантные должности и проведение собеседований, но и их обучение и адаптация в коллективе, разработка системы мотивации, анализ рынка труда, создание привлекательных условий для привлечения лучших специалистов, за которыми охотятся конкуренты, и для удержания собственных ценных кадров, контроль эффективности работы персонала и многое другое.
В зависимости от масштабов компании и ее уровня название этой должности может звучать по-разному: начальник отдела кадров, HR-директор (или HRD), руководитель HR-департамента или службы управления персоналом.
Круг обязанностей директора по персоналу регламентируется профессиональными стандартами и фиксируется в должностной инструкции и трудовом договоре.
При этом в разных организациях функции руководителя HR-отдела и задачи, которые ему приходится решать, могут варьироваться.
Неизменным остается то, что директор по персоналу – это универсальный специалист, который хорошо разбирается в людях, умеет сохранять спокойствие и без потерь выходить из непростых ситуаций, знает, где добыть и как удержать самых ценных сотрудников.
Цели и задачи HR-директора
Главная цель директора по персоналу – создать, укрепить и сохранить конкурентное преимущество компании за счет грамотной кадровой политики, а именно – за счет эффективных технологий управления персоналом, которые соответствуют корпоративной культуре предприятия, стратегии его развития, учитывают его индивидуальность. Приоритетные направления в работе HR-директора зависят от масштабов и специфики бизнеса, стадии его развития и ценностей. Но есть и стандартный «пакет» задач, которые решает руководитель службы управления персоналом:
- формирование кадровой политики организации – определение правил работы с персоналом (принципы подбора и ротация кадров, прогнозы долгосрочной потребности в новых сотрудниках и т. д.);
- разработка и реализация кадровой стратегии компании (какие специалисты нужны для эффективной работы предприятия, как привлекать новых сотрудников, как обучать, мотивировать персонал, как оценивать результаты работы и как ее оплачивать и т. д.);
- привлечение новых специалистов (создание HR-бренда, оптимизация поиска кандидатов с помощью использования современных технологий, совершенствование процедур адаптации новобранцев);
- создание эффективной системы обучения (организация внутреннего обучения, выбор и заключение контрактов с внешними учебными центрами, подбор обучающих тренингов и семинаров, разработка памяток, создание базы знаний, помощь в развитии карьеры);
- разработка критериев оценки уровня компетентности, эффективности и мотивации сотрудников (анализ необходимости инвестиций в персонал, разработка карт компетенций, внедрение системы материальных и нематериальных поощрений, и т. д.);
- оптимизация бизнес-процессов (автоматизация HR-процессов, защита от «незаменимых» сотрудников и профилактика «звездной болезни», оптимизация обмена информацией по вертикали и горизонтали);
- создание в компании комфортных для работы условий (благоприятный микроклимат в коллективе, корпоративная идеология, которая поможет повысить эффективность работы персонала без дополнительных финансовых вложений);
- бюджетирование (планирование ФОТ, бюджета на подбор, обучение, адаптацию и развитие персонала);
- организация кадрового делопроизводства (формирование штатного расписания, графика отпусков, разработка договоров и должностных инструкций и т. д.).
Функциональные обязанности специалиста
В работе кадровой службы можно выделить шесть основных направлений:
-
подбор персонала (рекрутмент);
-
обучение и развитие специалистов;
-
адаптация сотрудников (в коллективе, в новой должности, на новом месте работы);
-
оценка (компетенций, эффективности, мотивации);
-
управление кадрами (кадровое администрирование);
-
расчет вознаграждений, компенсаций, бонусов и льгот.
Исходя из этого, круг функциональных обязанностей руководителя HR-отдела будет таким:
- участвовать в управлении компанией на стратегическом уровне (например, в определении приоритетных направлений работы с кадрами, анализе эффективности кадровой политики) и оптимизации структуры управления;
- анализировать рынок труда;
- контролировать укомплектованность компании кадрами и оценивать потребность в новых сотрудниках;
- организовывать подбор персонала, проводить собеседования (тестирование, конкурсный отбор) с кандидатами на вакантные должности;
- организовывать оценку компетентности сотрудников, последующее обучение и развитие;
- выстраивать систему адаптации персонала;
- участвовать в формировании и коррекции системы оплаты труда и системы мотивации;
- консультировать руководителей отделов по вопросам управления персоналом;
- участвовать в создании кадрового резерва;
- выстраивать коммуникации внутри организации;
- планировать бюджет и контролировать его исполнение;
- участвовать в формировании, развитии и сохранении корпоративной культуры компании;
- создавать и поддерживать благоприятную атмосферу в коллективе;
- планировать, координировать, развивать работу кадровой службы, оценивать ее эффективность.
Каким требованиям должен соответствовать претендент на должность HR-директора?
Руководитель кадровой службы – одна из ключевых позиций в компании. Поэтому и требования к потенциальному кандидату на должность предъявляются высокие:
- Образование: высшее (магистратура, специалитет), дополнительно – программы профпереподготовки и повышения квалификации в области управления персоналом, тактического и операционного управления. Плюсом будет владение иностранным языком.
- Опыт работы: не менее двух-пяти лет в HR (зависит от компании). Особенно ценным будет опыт работы на руководящей позиции и организации отдела кадров с нуля.
- Профессиональные компетенции: знание трудового законодательства и кадрового делопроизводства, норм этики делового общения; владение современными методами, способами, технологиями, инструментами управления персоналом; понимание того, как устроен бизнес компании; навыки руководства; умение выстраивать коммуникации, поддерживать контакты; умение разрешать конфликты и спорные ситуации; умение работать с большими объемами информации; грамотная устная и письменная речь; умение принимать решения и отвечать за свои действия; умение работать в команде, терпеливо объяснять, обучать, тренировать сотрудников.
- Личные качества: инициативность; хорошие лидерские качества и организаторские способности; стрессоустойчивость; чувство такта; дипломатичность; гибкость; умение вести беседу; знание и понимание психологии; умение найти подход к человеку; высокая организованность; ответственность; нестандартное мышление; целеустремленность и развитые коммуникативные навыки; умение работать в режиме многозадачности.
Директор по персоналу – руководитель высшего звена, от которого во многом зависит успешная работа всей компании.
Чтобы быть в курсе того, что происходит в сфере управления кадрами, специалист должен постоянно развиваться и совершенствоваться, поддерживать связь с коллегами – участвовать в профессиональном нетворкинге (бывать на бизнес-завтраках, круглых столах, встречах в профильных сообществах), периодически проходить профильные обучающие курсы, быть участником и спикером на деловых конференциях.
Как стать директором по персоналу?
Чаще всего на позицию руководителя кадровой службы приходят, преодолев несколько этапов:
- начинающий специалист отдела кадров, который нередко выполняет рутинную работу;
- старший специалист, у которого уже появляются подчиненные и свои первые проекты;
- HR-менеджер, который специализируется на конкретном направлении, например, обучении персонала или внешних коммуникациях;
- HR-бизнес-партнер (если речь идет о крупной федеральной компании) или сразу HR-директор (если человек трудится в небольшой организации).
Целесообразно начинать с малого – например, с должности инспектора по кадрам. Это позволит понять, насколько подходит выбранное направление.
Если у вас есть высшее образование, приблизиться к позиции мечты помогут обучающие курсы – в формате оффлайн или онлайн. В нашей Академии есть программа профессиональной переподготовки «Управление персоналом организации».
Курс предполагает дистанционное обучение, а значит, заниматься можно в любое удобное время, не пытаясь найти «окно» в своем плотном расписании и не тратя время на дорогу.
Проштудировав теоретические материалы и выполнив практические задания, наши слушатели успешно сдают промежуточные тесты и зачеты, итоговый междисциплинарный экзамен, получают диплом государственного образца и становятся востребованными специалистами.
Как переводить менеджер, директор, специалист на английский?
Перевести названия должности — любопытная задача. Особенно если учитывать, что варианты перевода нужно подбирать в зависимости от организационной структуры.
Организационно-правовые формы компаний, даже если и называются одинаково, имеют отличия в разных юрисдикциях. Следовательно, названия должностей относятся к реалиям (неотъемлемы от культуры) и переводятся с учетом особенностей страны, в которой компания ведет работу.
Более того, так как компании частные и никакой стандартизации в этой области нет, каждая компания создает свою собственную структуру, со своими названиями, которые, по мнению владельца или совета директоров, наилучшим образом отражают функциональность должности (или больше всего льстят тому, кто эту должность занимает).
Типичная организационная структура небольшой компании в России и в англоязычных странах выглядит так
*— отличия между странами в иерархии минимальны, но могут отличаться названия должностей.
Вероятно, вы уже заметили разницу, но давайте рассмотрим все должности по порядку.
Генеральный директор — General Director или CEO?
Генеральный директор американской или крупной международной компании, как правило, именуется Chief Executive Officer (CEO). В Великобритании используется его аналог Managing Director.
Director General используется для обозначения генерального директора в ряде других стран, например, в Испании.
А для России уже устоялся термин General Director — именно этот вариант перевода считается самым адекватным.
Что делать с другими «директорами» (по закупкам, по продажам и так далее)?
Если в компании, кроме генерального директора, есть еще другие директора, то их можно смело переводить как Director. Это адекватный перевод, такие структуры компаний встречаются и в англоговорящих странах. Но в США, например, на подобной позиции часто можно встретить Vice President (VP), а вот директор филиала, это, как правило, Branch Manager.
Комментирует носитель американского варианта английского языка:
Если компания достаточного размера, чтобы в ней были подразделения (divisions), а не только отделы, глава подразделения обычно называется Director или Vice President. Директор филиала, действительно, – Branch Manager, а вот с направлениями совсем по-разному: от Team Lead до VP, в зависимости от размера компании и мнения ее владельца/совета директоров по вопросу.
Хорошо, а «руководитель», «начальник» и «заведующий» переводятся по-разному?
Как правило, эти три термина взаимозаменяемы. Здесь речь чаще всего идет об отделах и подразделениях компании, поэтому адекватный перевод — Manager. Но все, как всегда, зависит от контекста: подходящими по смыслу могут быть и Head, и Direсtor, и Manager, и даже Leader.
Если термин “руководитель” используется в значении “директор компании” (так бывает в некоторых справках), лучше перевести его как Company Director.
А как быть с «заместителем директора»?
Говоря о должностях всевозможных заместителей, люди чаще всего выбирают между «Deputy» и «Vice». Выяснилось, что даже носители не всегда чувствуют разницу между ними и порой спрашивают о точном значении этих слов. Поэтому нам пришлось провести небольшое исследование, и вот что выяснилось:
- Deputy Х – сотрудник, назначаемый должностным лицом Х, которому Х может передавать свою власть и свои полномочия. Таких сотрудников в компании может быть много.
- Vice Х – сотрудник, чаще всего избираемый советом директоров, имеющий свои собственные обязанности и являющийся вторым по старшинству сотрудником компании. Таких сотрудников, как правило, немного.
Таким образом, логичнее всего называть заместителя словом Deputy. Соответственно, чтобы перевести название такой должности, достаточно добавить к должности директора слово Deputy.
Как переводить ИО и ВРИО?
Кроме заместителей есть еще сотрудники, «исполняющие обязанности».
В английском есть два варианта: «Interim» и «Acting».
- Interim X – сотрудник одинакового с Х ранга, временного замещающий освобожденного от должностных обязанностей Х. Часто таких сотрудников нанимают специально для замещающей работы на должности, они получают все полномочия Х, и впоследствии им может быть предложено занять должность Х на постоянной основе.
- Acting X – сотрудник более низкого по отношению к Х ранга, временно замещающий Х, находящегося в отпуске/командировке/на больничном и т.д. Чаще всего, такие сотрудники не получают всех полномочий Х, а только самые необходимые.
Некоторые предлагают переводить ИО как acting, а ВРИО как interim. Однако однозначно сопоставить два русских термина с двумя английскими не представляется возможным.
Почему? Потому что для этого нужно найти однозначные определения ИО и ВРИО и четко понять разницу между ними, тогда как эти понятия не прописаны в ТК РФ и их толкования разнятся даже на сайтах, посвященных юридическим и кадровым вопросам.
Чаще всего путаница возникает в части совмещения текущей и занимаемой должностей, и на разных сайтах дается разная информация о том, кто же все-таки совмещает свою должность с замещаемой, а кто полностью переходит на последнюю: ИО или ВРИО.
Поэтому для перевода на английский язык часто достаточно ориентироваться на определения acting/interim и выбирать нужный термин. Более того, на практике acting встречается чаще.
Ну вот с менеджером точно все просто, есть же прямой эквивалент (на самом деле, нет)
В мировой практике manager — это руководитель высшего, среднего или младшего звена, связующая часть между вышестоящим руководством и сотрудниками (или даже отделами) в подчинении. В русский язык это понятие перекочевало с искажением смысла, поэтому буквальный перевод наших местных «менеджеров» не всегда корректен.
Вот как описывает понятие manager англоязычный сайт с вакансиями Indeed.
Что за должность — менеджер?
Должность менеджера — элемент, выстраивающий иерархию в организационной структуре предприятия: от генерального директора как менеджера высшего звена — к его заместителю, от заместителя — к главе подразделения, от главы подразделения — к начальнику отдела как менеджеру младшего звена. Менеджер выступает посредником при общении между высшим руководством компании и ее сотрудниками, помогая им совместно трудиться над проектами и достигать поставленных целей.
Тип иерархии обусловлен размером предприятия и стилем управления, но способность компании выполнять задачи и получать нужные объемы прибыли зависит именно от того, насколько эффективно каждый менеджер исполняет свои обязанности.
Также в России термин «менеджер» часто применяют для обозначения обычных сотрудников умственного труда, которые управленцами не являются. В англоязычной традиции таким должностям обычно соответствует сlerk или associate.
Но часто бывает так, что «менеджер» используется и в традиционном понимании, чтобы обозначить людей с управленческими функциями.
Поэтому при переводе мы исходим из описания должностных обязанностей в резюме или уточняем вопрос у клиента.
Пожалуй, самый яркий пример — это отделы продаж в русских компаниях, где абсолютно всех сотрудников отдела называют менеджерами по продажам. Так уж сложилось. Поэтому при переводе лучше уточнить, был ли на этой должности кто-то в подчинении. Если нет, то лучше перевести как sales representative. Если был, то можно переводить как sales manager. руководитель бюро Андрей Гук
А «специалист» и «сотрудник»?
Здесь с переводом сложнее. Перевод слов «специалист» и «сотрудник» очень сильно зависит от контекста. В основном эти должности можно перевести как specialist или professional, но иногда для сотрудников государственных органов или вообще всех тех, кто связан с обработкой и выдачей документов, подойдет officer или controller (например, HR officer — сотрудник отдела кадров).
А иногда лучшим выходом будет вообще опустить термин и оставить только вид деятельности. Хороший пример: специалист по аналитике данных — Data Analyst.
Для вашего удобства мы подготовили сводную таблицу с нашими вариантами перевода должностей. Таблица пополняется.
Директор
| Административный директор | Administrative Director |
| Арт-директор | Art Director |
| Генеральный директор | CEO, President или General Director |
| Директор отдела | Head of Department (часто Vice President; но если речь идет о большом магазине с отделами, то Department Manager), |
| Директор магазина | Store Manager |
| Директор по безопасности | Security Director (или Vice President of Security) |
| Директор по закупкам | Procurement Director (или Vice President of Procurement) |
| Директор по качеству | Quality Director |
| Директор по логистике | Director of Logistics (или Vice President of Logistics) |
| Директор по маркетингу | Marketing Director (или Vice President of Marketing) |
| Директор по персоналу | HR Director |
| Директор по продажам | Sales Director (или Vice President of Sales) |
| Директор по производству | Chief Operations Officer или COO (именно так чаще всего, но можно и Operations Director, а также Vice President of Operations) |
| Директор по развитию | Development Director (или Vice President of Development) |
| Директор по экономике | Director of Economic Development |
| Директор проектов | Project Manager (или Head of Projects, Project Director встречается редко) |
| Директор направления | Business Unit Director |
| Директор территории | Area Director |
| Директор филиала | Branch Manager |
| Директор школы | School Principal |
| Исполнительный директор | Executive Director |
| ИТ директор | CIO или IT Director |
| Коммерческий директор | CCO или Commercial Director |
| Креативный директор | Chief Creative Officer |
| Операционный директор | Operations Director |
| Технический директор | Technical Director |
| Управляющий директор | Managing Director (или Vice President of Operations) |
| Финансовый директор | Chief Financial Officer или CFO (реже — Financial Director и Vice President of Finance Department) |
Заместитель директора
| Заместитель директора | Deputy Director |
| Заместитель генерального директора | Deputy CEO / Deputy General Director / Deputy Managing Director (в Великобритании) |
| Заместитель руководителя | Deputy Team Lead / Deputy CEO / Vice President |
| Заместитель технического директора | Deputy Technical Director |
| Заместитель директора школы | Deputy School Principal |
| Заместитель коммерческого директора | Deputy CCO / Deputy Commercial Director |
| Заместитель директора по развитию | Deputy Development Director / Assistant Vice President of Development |
| Заместитель начальника отдела | Deputy Director / Deputy Manager / Deputy Head / Deputy Leader |
| Первый заместитель директора | First Deputy Director |
| Первый заместитель генерального директора | First Deputy General Director / First Deputy CEO / First Deputy Managing Director |
Руководитель
| Руководитель группы | Team Lead |
| Руководитель компании | CEO, President или даже Owner (если владелец один) |
Менеджер
| Административный менеджер | Administrative Manager |
| Бренд-менеджер | Brand Manager |
| Ведущий менеджер | Senior Manager |
| Главный менеджер | Senior Manager |
| Контент-менеджер | Content Manager |
| Менеджер | Manager (если должность руководящая) или Representative (если должность не руководящая) |
| Менеджер по закупкам | Procurement Specialist (если в компании нет других менеджеров по закупкам, можно Procurement Director, потому что Procurement Manager почти не встречается) |
| Менеджер по ключевым клиентам | Key Account Manager |
| Менеджер по логистике | Logistics Manager |
| Менеджер по маркетингу | Marketing Manager |
| Менеджер по персоналу | HR Manager |
| Менеджер по продажам | Sales Manager |
| Менеджер по работе с клиентами | Customer Support Manager |
| Менеджер по развитию | Development Manager |
| Менеджер по развитию бизнеса | Business Development Manager (хотя, например, в США это довольно редкая должность) |
| Менеджер по рекламе | Advertising Manager |
| Менеджер по связям с общественностью | PR Manager |
| Менеджер по туризму | Tourism Manager |
| Менеджер проекта | Project Manager |
| Офис-менеджер | Office Manager |
| Персональный менеджер | Private Client Specialist (Personal Manager обычно используется в значении «личный помощник звезды шоу-бизнеса») |
| Старший менеджер | Senior Manager |
| Старший менеджер по продажам | Senior Sales Manager |
| Территориальный менеджер | Area Manager |
| Топ-менеджер | Executive Officer |
Специалист
| Ведущий специалист | Senior Specialist |
| Главный специалист | Senior Specialist |
| ИТ специалист | IT Specialist |
| Специалист отдела | Specialist of Department |
| Специалист по документообороту | Document Controller |
| Специалист по закупкам | Procurement Expert (или Buyer) |
| Специалист по кадрам | HR Specialist |
| Специалист по недвижимости | Real Estate Specialist |
| Специалист по охране труда | HSE Specialist |
| Специалист по персоналу | HR Specialist |
| Специалист по продажам | Sales Representative (или Sales Associate) |
| Специалист по рекламе | Advertising Specialist |
| Старший специалист | Senior Specialist |
| Технический специалист | Technical Expert |
Обязанности руководителя отдела продаж рекламы
Руководитель отдела продаж рекламы — важное лицо в любом рекламном агентстве или социальном медиа. Именно на его отдел возложена основная функция — поиск потенциальных клиентов, проведение переговоров и, как результат, заключение договоров на проведение рекламных кампаний. От действий отдела напрямую зависит уровень доходов компании и самых сотрудников в частности.
А что входит в обязанности такого руководителя?
Нельзя сказать, что обязанности эти простые, но если человек находится на своём месте, то исполнять он их будет без каких-либо проблем и в полном объёме:
- Создание и ведение базы клиентов, посредством работы с прямыми рекламодателями и агентствами;
- Проведение переговоров и презентаций;
- Обеспечение притока заказов;
- Подготовка юридической документации совместно с юротделом;
- Координация работы менеджеров по продаже рекламы, контроль за их действиями;
- Подготовка прайс-листов;
- Подготовка презентационных материалов (совместно с дизайнерами);
- Подготовка отчётности по рекламным кампаниям (для рекламодателей и внутренних нужд компании);
- Медиапланирование, формирование линейки рекламных продуктов;
- Разработка планов по рекламе и маркетингу, маркетинговой политики;
- Контроль за соблюдением рекламного законодательства;
- Руководство всеми работниками отдела;
- Проведение выставок и других рекламных мероприятий;
- Организация разработки стратегии проведения всех мероприятий и т.д.
Перечень обязанностей руководителя отдела по продаже рекламы зависит от специфики деятельности компании, наличия других должностных лиц (к примеру, если в компании есть ещё и директор по рекламе и связям с общественностью, то часть функций руководителя, перечисленных выше, выполняет именно он).
Требования, предъявляемые работодателями к данной должности
Понятно, что на должность руководителя отдела может претендовать человек опытный, имеющий большой багаж знаний. Вот основные требования, предъявляемые работодателями к соискателям на данную должность:
- Опыт работы в рекламе — от 3-5 лет;
- Наличие связей в деловых кругах (очень предпочтительно);
- Большой интерес к делу, высокая мотивация к успеху;
- Знание рынка интернет-рекламы, сегодня это всё более актуально;
- Опыт прямых продаж чего бы то ни было, но лучше всего — рекламы;
- Опыт ведения переговоров с первыми лицами компаний;
- Опыт поиска новых клиентов;
- Навыки сопровождения сделок: от заключения договора до реализации оговорённого;
- Опыт проведения рекламных презентаций и пр.
Кому подотчётен руководитель отдела продаж рекламы? Как было сказано, его начальником является либо директор по рекламе (если таковой имеется), либо директор компании. Всё зависит от её организационной структуры.
Хорошего руководителя отдела продаж рекламы отличает высокий уровень самоорганизации, коммуникативность, управленческие и продающие навыки.
У такого руководителя не может выйти так, что менеджер, уволившись, унесёт с собой всю клиентскую базу.
Он как никто другой должен понимать важность ведения CRM посредством специальных программных средств — это избавит компанию от многих проблем и сложностей.
Должности на английском языке (Chief, CEO, Deputy, Head of)
Chief
Главный в подразделении, команде, начальник. Слово chief в основном употребляют, только лишь в составе других профессий. Мы можем добавлять слово chief к разным должностям, чтобы указать, что эта должность является руководящей. Употребляют для обозначения должностей в компаниях.
- Chief executive officer (CEO) – генеральный директор
- Chief administrative officer (CAO) – глава администрации
- Chief financial officer (CFO) – финансовый директор
- The chief of police (COP) – глава полиции
- The chief economist – главный экономист
- The chief fire officer – начальник пожарной службы
- The chief accountant – главный бухгалтер
- The chief engineer – главный инженер
- Chief sales and marketing officer – руководитель отдела продаж и маркетинга
- Chief customer service officer – руководитель отдела по работе с клиентами
- Chief technical officer – руководитель технического отдела
- Chief advertising officer – руководитель отдела рекламы
- Chief purchasing officer – руководитель отдела закупок
- Chief safety officer – руководитель службы безопасности
- Chief public relations officer – руководитель отдела по связям с общественностью
В американском английском слово Chief иногда употребляют отдельно.
Например:
My brother wants to discuss the problem with chiefs of this company – Мой брат хочет обсудить проблему с руководителями этой компании.
Director – директор, режиссер, дирижер
Если мы говорим про директора, то обычно имеем ввиду должность, которая вторая после генерального директора.
- General Director – Генеральный директор (часто используют такой перевод для России)
- Art director – арт-директор, директор по креативным вопросам.
- Budget director – директор по бюджету
- Social services director – директор социальной службы
- Insurance director – директор по страхованию
- Audit director – директор по аудиту
- Advertising director – директор по рекламе
- Marketing Director – директор по маркетингу
- HR Director – директор по персоналу
- Commercial Director (CCO) – коммерческий директор
- Managing Director – управляющий директор
President – президент компании. Он управляет генеральными директорами.
Vice-president – вице-президент. Правая рука президента компании.
Deputy – заместитель
- Deputy judge – заместитель судьи
- Deputy chairman – заместитель председателя
- Deputy CEO/Deputy General Director – заместитель генерального директора
- Deputy editor – заместитель редактора
Head of
Глава какого-то подразделения, ведомства, департамента, группы. Часто используют для должностей, которые управляют филиалами в других городах.
- Head of research and development (R&D) – начальник отдела исследований и разработок
- The head of the History Department – глава департамента истории
- Headmaster или principal – директор школы
- Headmistress – директриса школы
- The head of delegation – глава делегации
- The head of state – глава государства
- The head chef – шеф-повар
Manager – менеджер, администратор
- Project manager – руководитель проектор
- Branch manager – руководитель филиала
- Sales manager – специалист по продажам
- Mortgage loan manager – управляющий по ипотечному кредитованию
- Product manager – специалист по продукту или услуги компании
- Office manager – офис-менеджер
- Senior manager – главный, старший менеджер
- HR manager – менеджер по персоналу
- Development manager – менеджер по развитию
- Tourism manager – менеджер по туризму
- Customer Support Manager – менеджер по работе с клиентами
Specialist – специалист
- Real Estate Specialist – специалист по недвижимости
- IT Specialist – специалист по информационным технологиям
- Senior Specialist – ведущий специалист
- Procurement specialist (Buyer) – специалист по закупкам
- Specialist of Department – специалист отдела
Профессия «Коммерческий директор» — чем занимаются специалисты
Структура крупных компаний включает несколько директорских позиций: генеральный, финансовый, технический, коммерческий и др. С генеральным директором всё понятно — это глава компании, финансовый отвечает за финансы и бухгалтерию, а технический руководит производством. В этой статье мы разберёмся, чем занимается коммерческий директор и какую функцию выполняет в фирме.
Кто такой коммерческий директор и чем занимается
Коммерческий директор занимает один из руководящих постов в компании и управляет отделами продаж, закупок, маркетинга, связей с общественностью и логистики. В разных организациях широта его «владений» зависит от специфики бизнеса, но чаще всего он занимается именно закупками, продажами и маркетингом.
Коммерческий директор разрабатывает системный подход к продажам, выстраивает структуру отделов и предлагает общую стратегию, по которой каждый отдел организовывает свою работу. Контроль за результатами осуществляется через руководителей на регулярных совещаниях и собраниях. В итоге именно на его плечах лежит ответственность за рост или падение продаж компании.
Не путайте коммерческого директора с финансовым: первый отвечает за продажи, закупки и продвижение, а второй — только за финансы и финансовую устойчивость компании, то есть управляет денежными потоками и ведёт бухгалтерскую, финансовую и налоговую отчётность.
Важно отметить, что до должности коммерческого директора надо дорасти — это не стартовая позиция и с нуля её не занять. Обычно в коммерческих директоров вырастают опытные менеджеры и маркетологи и руководители отделов продаж, закупок и развития.
В обязанности коммерческого директора входит:
- анализ текущей ситуации предприятия — обнаруживать сбои в работе отделов, усиливать слабые места и вовремя реагировать на форс-мажоры и непредвиденные обстоятельства;
- разработка стратегии развития компании — анализировать конкурентов и рынок в целом, формировать уникальное торговое предложение и создавать план развития отделов и компании;
- изучение финансовых показателей — оценивать возможности компании и ресурсы для реализации поставленных целей;
- бюджетирование — контролировать доходы и расходы, разрабатывать ценовую политику и планировать траты на закупки, продвижение, зарплаты и сопутствующие издержки;
- контроль за исполнением планов — отслеживать результаты работы отделов, анализировать отчёты и показатели и находить точки роста на будущее;
- найм и обучение сотрудников — подбирать персонал, выстраивать системы мотивации и премирования и отслеживать ключевые показатели эффективности — KPI;
- построение маркетинговой стратегии — разрабатывать маркетинговую политику и контролировать эффективность её реализации.
Коммерческий директор курирует работу нескольких отделов, чтобы компания развивалась по общей траектории и все подразделения работали сообща. Так, если представить компанию в виде небольшого государства, то генеральный директор — это президент, а коммерческий — премьер-министр, который руководит отдельными министерствами.
Востребованность профессии «Коммерческий директор»
По данным hh.ru на сентябрь 2021 года в России было открыто 1311 вакансий коммерческого директора. По сравнению с другими городами, Москва лидирует в поиске кандидатов на эту должность, второе место занимает Санкт-Петербург, а третье — Краснодарский край.
График и формат работы коммерческого директора
Должность такого директора не подразумевает свободного графика или удалённой работы, что подтверждают требования работодателей — 1295 из 1311 вакансий требует от кандидатов полной занятости и 1229 — работы на фултайме. Встречаются и вакансии с удалённым или гибким графиком, но скорее всего за ними скрываются командировки и ненормированный рабочий день — уточняйте эти моменты на собеседованиях.
В процентном соотношении график работы коммерческого директора в вакансиях hh.ru выглядит так:
- офис — 94%
- удалёнка — 4%
- гибкий и сменный график — 1%
Зарплата коммерческого директора
Зарплата зависит от опыта специалиста, масштаба компании-работодателя и города, в котором находится компания. В среднем по России специалист с опытом 1–3 года может рассчитывать на зарплату от 80 000 руб., с опытом 3–6 лет от 120 000 руб., а более опытные управленцы получают от 160 000 руб.
| Начинающий | Опытный | Профессионал |
| 80–120 000 ₽ | 120–160 000 ₽ | 160–300 000 ₽ |
В Москве зарплата коммерческого директора со стажем в 1–3 года начинается от 100 000 руб., а опытного — от 200 000.
Плюсы и минусы профессии «Коммерческий директор»
Как и в любой профессии, у работы коммерческого директора есть свои плюсы и минусы — перечислим их кратко.
| Плюсы | Минусы |
|
|
В разграничении плюсов и минусов всё условно и многое зависит от самого человека и его предпочтений: кому-то нравится вести за собой команду, но доставляет дискомфорт необходимость увольнять или штрафовать сотрудников — правда в том, что одно без другого невозможно. Командировки могут быть в тягость домоседам, но большим плюсом для любителей путешествовать и открывать новые места. Поэтому ищите преимущества профессии для себя, независимо от мнения других людей.
Навыки, необходимые для коммерческого директора
Так как коммерческий директор — руководящая должность, ключевым навыком для этой профессии будет грамотное управление командой.
Помимо этого, коммерческий директор должен уметь:
- разрабатывать стратегию продаж;
- контролировать работу отдела закупок, продаж и маркетинга;
- рассчитывать KPI отделов и персонала;
- участвовать в собеседованиях новых сотрудников;
- налаживать деловые связи с партнёрами, подрядчиками и заказчиками;
- участвовать в деловых переговорах;
- составлять бюджет на закупку, продвижение и сопутствующие траты;
- находить новые каналы сбыта;
- разрабатывать ценовую политику компании;
- создавать маркетинговую стратегию компании;
- подготавливать отчёты для генерального директора;
- презентовать результаты работы на совещаниях.
Личностные характеристики коммерческого директора
Любой руководитель должен быть в первую очередь лидером команды — он не боится ответственности, умеет принимать взвешенные решения и грамотно реагировать на кризисные ситуации.
Другие важные качества успешного директора:
- стратегическое мышление — нужно уметь взглянуть на компанию со стороны и предложить стратегию развития для каждого подведомственного отдела и компании в целом;
- коммуникабельность — придётся много общаться с клиентами, поставщиками, сотрудниками и коллегами, участвовать в переговорах и налаживать партнёрские связи;
- умение работать в команде — коммерческий директор курирует работу нескольких отделов, поэтому важно уметь организовать плодотворную командную работу без конфликтов и с чётким разграничением зон ответственности;
- стрессоустойчивость — работа с людьми подразумевает стресс: конфликты с коллегами, ошибки подчинённых и необходимость принимать крайние меры повысят уровень стресса, с которым необходимо справляться.
Как стать коммерческим директором
Чтобы стать коммерческим директором, нужно проработать какое-то время в продажах товаров и услуг на должности менеджера, маркетолога или руководителя отдела продаж, закупок, рекламы, логистики и др. У вас должен быть опыт продаж, продвижения и управления командами — тогда есть шанс подняться по карьерной лестнице.
Чаще всего коммерческими директорами становятся после повышения в своей компании или переходят на эту должность на новом месте работы. В любом случае, если вас заинтересовала эта профессия и вы чувствуете, что справитесь, поговорите с руководством и узнайте, есть ли перспективы карьерного роста внутри компании.
Мечтать о руководящей должности никогда не рано — если вы недавно в продажах, но в будущем видите себя коммерческим директором, начинайте готовиться уже сейчас. Читайте книги по менеджменту, подпишитесь на блогеров из бизнес-сферы и не бойтесь брать ответственность на работе и проявлять больше инициативы.
Ещё один способ подготовить себя к грядущему повышению — онлайн-курсы. Вы можете пройти курсы для коммерческих директоров или освоить отдельные навыки, необходимые в профессии. Мы подобрали несколько программ, которые помогут продвинуться в карьере.
Курс для коммерческих директоров и предпринимателей. Вы научитесь управлять продажами, закупками и маркетингом и сможете разработать стратегию развития компании.
Вы узнаете, как анализировать рынок и конкурентов, сегментировать целевую аудиторию и формировать уникальное торговое предложение и бренд-стратегию.
Вы научитесь выстраивать политику ценообразования, общаться с поставщиками и партнёрами и организовывать эффективное взаимодействие отдела продаж, финансов и маркетинга. Вы отточите навыки на практических заданиях.
Длительность: 2 месяца
Полная цена: 36 800 ₽
Курс для менеджеров по продажам, предпринимателей и начинающих руководителей отдела продаж. Вы научитесь разрабатывать стратегию продаж, управлять командой и анализировать результаты работы отделов.
Вы поймёте, как грамотно ставить задачи сотрудникам, распределять обязанности внутри отдела и обучать новичков. Вы узнаете, как разработать структуру отдела, взаимодействовать с другими подразделениями компании и решать конфликтные ситуации.
Вы научитесь управлять продажами, планировать бюджет и анализировать эффективность каналов сбыта и сможете создать грамотную стратегию продаж.
Длительность: 4 месяца
Полная цена: 119 000 ₽
Курс подойдёт топ-менеджерам, предпринимателям и менеджерам любого звена. Вы поймёте, как развить лидерские качества, сформировать сильную команду и грамотно ей управлять.
Вы узнаете, как определить лидерские способности и сильные стороны и открыть в себе потенциал руководителя. Вы научитесь грамотно выстраивать отношения с руководством, подчинёнными и партнёрами и разрешать конфликтные ситуации.
Вы пройдёте тесты на лидерские качества, подберёте подходящие вам методики управления и получите сертификат бизнес-школы с европейской аккредитацией.
Длительность: 1 месяц
Полная цена: 7900 ₽
Как и куда развиваться в профессии
Выше коммерческого директора в компании только генеральный и перспектив роста вверх не так уж много. Если вы хотите развиваться в профессии, рассмотрите вариант с переходом в крупные зарубежные компании. Там вы сможете раскрыть свой потенциал, участвовать в более масштабных проектах, сотрудничать с международными партнёрами или налаживать контакты с иностранными поставщиками.
Другой вариант развития карьеры — переезд за рубеж и работа в иностранной компании. Если у вас всё хорошо с английским, а за плечами опыт в крупной российской компании, то ваши навыки могут пригодиться в европейских фирмах или филиалах — достойная карьерная перспектива.
Коротко о главном
Во многих компаниях коммерческий директор — это второй человек в фирме после генерального, отсюда повышенная ответственность и серьёзные обязанности.
Эта должность не подходит новичкам, она требует от кандидата опыта в продажах, маркетинге и управлении командой.
Если вы хотите стать коммерческим директором, проявляйте инициативу на текущей должности и прокачивайте навыки лидерства и командной работы.
Получите персональный список курсов, пройдя бесплатный тест по карьере
Пройти тест