Директор (руководитель, начальник) по маркетингу: обязанности

Директор по маркетингу – позиция высшего руководства, без которой сегодня не обойтись успешному бизнесу. Рассказываем, что делает этот топ-менеджер, какие требования предъявляют к кандидату, как и где его искать. Делимся, что ждет желающих достигнуть вершины карьеры в маркетинге – преимуществах и недостатках должности, денежном вознаграждении, карьерном росте.

Директор по маркетингу – кто это?

Директор по маркетингу – это лицо, которое управляет маркетинговыми процессами в бизнесе и использует для этого инструменты продвижения продукта и персонал. Он отвечает за стратегию продвижения продукта компании на рынке – ее стоимость и эффективность. 

В его подчинении – команда специалистов по маркетингу. Если таких команд в организации несколько, директор анализирует и координирует их деятельность через руководителей смежных отделов.

В крупном бизнесе может быть не один, а несколько директоров по маркетингу, отвечающих за отдельные направления. Их действия координирует генеральный директор. Достаточно распространенная ситуация – два управленца: по онлайн- (digital-директор) и офлайн-маркетингу. В этом случае фактическое руководство чаще всего лежит на директоре оффлайн-направления.

Название должности в англоговорящих странах – CMO (Chief Marketing Officer).

Плюсы и минусы должности

Основные достоинства работы директора по маркетингу:

• высокий уровень вознаграждения;
• статусность, престижность должности;
• востребованность таких лидеров в России и за рубежом;
• творческие, нетривиальные задачи;
• автономность принятия решений, независимость, возможность прямо влиять на деятельность предприятия.

Есть и другие нюансы, которые одни считают плюсами, а другие – недостатками:

• частые командировки;
• ненормированный рабочий день (не обязательно приезжать в офис к девяти, но закончить намеченные на день дела иногда можно только поздним вечером);
• непредсказуемый ритм жизни;
• высокий уровень ответственности.

Все это влечет как глубокое удовлетворение личными достижениями, так и постоянный стресс, который нередко оборачивается эмоциональным выгоранием и синдромом хронической усталости.

Что требуется от соискателя

Основные профессиональные требования к кандидату на должность директора по маркетингу:

1. Опыт работы не менее трех лет в области продвижения продуктов или управления.
2. Знания специфики бизнеса и рынка рекламы, законов маркетинга и мельчайших нюансов сферы деятельности работодателя.
3. Навыки организации и управления, сбора и анализа крупных массивов информации, построения стратегии и внедрения новых инструментов.

Чаще всего от соискателя требуют диплом о высшем образовании в сферах экономики, социологии, менеджмента.

Что делает директор по маркетингу

CMO решает стратегические проблемы. Решение тактических вопросов – ответственность специалистов отдела маркетинга.

По аналогии с моделью «черного ящика» руководитель анализирует входящие и выходящие из него данные. Он не принимает участия в работе этого «ящика» (отдела маркетинга).

Предполагается, что директор набирает команду сильных специалистов, которые самостоятельно справиться с личным фронтом работ.

Продвинутые специалисты используют аналитические сервисы, которые собирают данные с рекламных площадок. Верный помощник любого маркетолога – система сквозной аналитики Calltouch.

Сервис автоматически собирает данные с разных систем в одном окне.

Вы узнаете, какие именно инструменты и кампании приносят вам целевой трафик и сможете делать объективные выводы об эффективности маркетинга на основе полных данных.

Сквозная аналитика Calltouch

• Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
• Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции

Узнать подробнее

Пример должностной инструкции

CMO выполняет следующие функции:

1. Разрабатывает и реализует стратегию маркетинга.
2. Планирует бюджет и управляет им.
3. Разрабатывает PR-кампании и рекламные акции, стратегию интернет-продвижения. Оценивает их эффективность.
4. Управляет брендом.
5. Проводит маркетинговые исследования, анализирует деятельность конкурентов.
6. Взаимодействует с клиентами, партнерами, рекламными агентствами, СМИ.
7. Руководит командой (командами) специалистов.

Нюансы работы зависят от размера и специфики бизнеса, общей политики компании, определяющей круг должностных обязанностей директора по маркетингу.

Карьерный рост

В родной организации у директора по маркетингу остается последняя ступень карьерного роста – руководитель компании. За ее пределами существуют следующие возможности:

• Переход на аналогичную позицию в более крупную организацию. Вы повысите профессиональные знания и навыки, а заодно и уровень благосостояния.
• Открытие собственного бизнеса. Это поднимет градус ответственности, уровень независимости и снимет все ограничения по заработной плате, но существенно увеличит риски. Вы можете многократно повысить свой доход, так же как, в случае неудачи, потерять все.
• Уход в консалтинг. Можно стать консультантом, независимым экспертом по маркетингу – обучать и оценивать работу других. Такая деятельность включает разработку и проведение лекций и вебинаров, написание книг, анализ чужого бизнеса с последующей выдачей квалифицированного заключения и рекомендаций.

Как стать директором по маркетингу

Чтобы стать директором по маркетингу, нужно пройти следующие ступени карьерной лестницы:

1. Ассистент маркетолога – SMM-специалист, директолог, редактор.
2. Маркетолог-аналитик.
3. Руководитель отдела маркетинга.
4. Директор по маркетингу.

Должность директора по маркетингу – это карьерная вершина, к которой стремятся начинающие маркетологи. Для успешного начала карьеры необходимо базовое образование. Его получают в высшем учебном заведении или на специальных курсах. 

Последний путь дает возможность овладеть актуальными знаниями и навыками от практиков в наиболее короткие сроки. В вузе дают много теоретических (часто не нужных на практике или устаревших) знаний. Однако учтите, что не на всех предприятиях хотят видеть руководителя высшего звена без высшего же профильного образования.

И начинающие специалисты, и руководители высшего звена занимаются аналитикой. Первые – для определения результативности выбранных ими стратегий, вторые – для оценки качества работы подчиненных. Понять, насколько эффективно работает реклама, можно при помощи емейл-трекинга Calltouch. Сервис поможет определить источники, с которых приходят письма клиентов с вашего сайта на электронную почту.

Eмейл-трекинг

Покажет, откуда приходят письма клиентов вашего сайта на электронную почту

• Определяйте источник до кампании, объявления и ключевого слова
• Отслеживайте все обращения клиентов в одном кабинете
• Оптимизируйте рекламу на основе полных данных

Узнать подробнее

Заработная плата

Размер вознаграждения зависит от города и размера бизнеса:

• крупный: 500 тыс рублей и более;

Кто такой директор по маркетингу и как им стать

От директора по маркетингу (англ. Chief Marketing Officer, CMO) зависит популярность бренда, успех рекламных кампаний и слаженная работа маркетинговой команды.

Хороший руководитель разбирается в инструментах продвижения, умеет управлять бюджетами, вести за собой людей и сотрудничать с другими отделами. Он принимает решения на основе данных — понимает цифры в отчётах и строит по ним стратегию.

Да, для бизнеса директор по маркетингу — это настоящий супергерой.

Цели директора по маркетингу = цели самой компании. Это может быть увеличение продаж, рост прибыли, улучшение узнаваемости и репутации бренда. Директор по маркетингу не отчитывается перед генеральным по тактическим вопросам, типа кликабельности (CTR) или стоимости клика (CPC), как это делает маркетолог перед руководителем отдела.

Основные обязанности директора по маркетингу:

• Разрабатывать и реализовывать маркетинговую стратегию — составлять план действий, контролировать процессы, доводить дело до результата.
• Управлять бюджетами  — планировать затраты на маркетинг на неделю/месяц/год; понимать, какие вложения приносят результат.
• Анализировать конкурентов, исследовать рынок и каналы сбыта — быть в курсе отраслевых событий, следить за успехами и неудачами конкурентов, искать новые возможности для расширения бизнеса.
• Составлять портреты целевой аудитории — понимать, кто покупатель, его интересы, характеристики, поведение.
• Управлять командой и мотивировать сотрудников  — следить за выполнением планов, готовить инструкции, поддерживать командный дух. То есть поощрять подчиненных и словами, и действиями (например, отстаивать их зарплаты и премии перед начальством).
• Координировать работу смежных отделов в компании — общаться с начальством, менеджерами, программистами и другими сотрудниками, которые связаны с маркетингом.
• Организовывать продвижение  — следить за SMM, SEO, контекстной рекламой, качеством работы СМИ и блогеров, медийной и наружной рекламой.
• Стимулировать торговлю — руководить разработкой программ лояльности, стимулирующих акций.
• Оценивать эффективность маркетинговых мероприятий — получать и понимать цифры. Выяснять, какие кампании, инструменты и каналы работают лучше других.

Под все задачи можно находить ответственных, но директор по маркетингу должен контролировать процесс и отвечать за результаты.

Директора по маркетингу могут нанять со стороны, а могут повысить до этой позиции сотрудника внутри компании — например, маркетолога или проджект-менеджера, ведь сотрудник хорошо знает продукт и понимает внутренние процессы. (Недавно мы разбирали: все-таки директор по маркетингу — профессия или должность? — Ред.)

Ожидания зависят от отрасли, размера компании, целей владельца бизнеса и ещё множества факторов.

В малом бизнесе на эту позицию могут искать человека, который будет выполнять все маркетинговые задачи самостоятельно. Проще говоря, директор по маркетингу в малом бизнесе — это хороший маркетолог.

А в крупных компаниях у директора будет целый отдел сотрудников, и особенно важны будут навыки управления.

Независимо от размера компании, директор по маркетингу — ответственная и высокооплачиваемая должность, поэтому к кандидату выдвигают много требований:

• опыт работы в области маркетинга и управления от 3 лет;
• стратегические и аналитические навыки — умение выстраивать стратегию, внедрять новые инструменты, собирать и анализировать данные;
• знание сферы бизнеса и рекламного рынка;
• навыки презентации, переговоров и аргументации;
• знание норм действующего законодательства в сфере компании-работодателя;
• высшее образование — экономическое, маркетинговое или управленческое.

Директор по маркетингу играет несколько ролей. Он стратег — у него есть понимание, куда двигаться, и в запасе всегда есть план «Б». Он управленец — независимо от того, управляет он лишь своим временем или целой командой. Он аналитик — работает с большим объёмом данных и на их основе принимает решения, быстро адаптируется к изменениям.

Директор по маркетингу — это про стресс, работу в команде, переработки, повышенную степень ответственности и постоянный профессиональный рост.

Вот что любят запрашивать все HR в подобных вакансиях:

• эмоциональная устойчивость;
• лидерство и коммуникабельность;
• стратегическое и творческое мышление;
• хорошая память, внимательность, лёгкая обучаемость и организованность;
• решительность и исполнительность;
• нешаблонность мышления;
• умение организовывать командную работу.

Под этим всем скрывается потребность в человеке, который готов отвечать за результат и решать проблемы бизнеса и команды.

Как любой руководитель, директор по маркетингу найдёт общий язык с коллегами, подберёт крутых специалистов в штат или для временного партнёрства, добьётся выгодных для компании условий, замотивирует команду, поможет подчинённым расти в своей сфере и вдохновит своим примером.

Заработная плата колеблется от 50 до 300 тысяч рублей в месяц. При этом на позиции директора по маркетингу бывают премии и бонусы за успешное выполнение задач, поэтому невысокая стартовая зарплата не равна низкому доходу.

По статистике портала Trud.com на август 2020 года, средняя зарплата директора по маркетингу в Москве — около 140 000 рублей.

В целом по России чуть ниже:

В статистике hh.ru похожие цифры:

Но при высоком уровне зарплат hh.ru показывает и высокую конкуренцию:

Во-первых, через опыт. Вы устраиваетесь работать в отдел маркетинга — например, SMM-щиком, редактором, директологом — и строите там карьеру. Для будущей профессии важно увеличить маркетинговый кругозор — браться за сложные проекты, учиться использовать маркетинговые инструменты, анализировать результаты.

Когда станете ценным и востребованным сотрудником, для продвижения по карьере понадобятся навыки управления. Главное отличие директора по маркетингу от хорошего маркетолога — в уровне ответственности. У директора в подчинении целая команда, он отвечает за результаты этой команды.

Во-вторых, через обучение. Оно важно для развития и стратегических, и аналитических, и управленческих навыков. Пройти нужные шаги быстрее мы помогаем на курсе «Профессия Директор по маркетингу». Вы научитесь выстраивать стратегию, управлять бюджетами, оценивать эффективность, руководить командой и взаимодействовать с другими отделами. Курс поможет и на стадии поиска работы.

Директор по маркетингу — топовая позиция в крупных компаниях. Обычно это верх карьерной лестницы, куда пытаются забраться целеустремлённые маркетологи и менеджеры. Но какие варианты роста есть у человека, который уже занял эту должность?

• Уйти в компанию с более высокой зарплатой. Можно получить опыт в компании поменьше, наработать контакты и повысить квалификацию. А затем с солидным резюме претендовать на высокую должность в компании покрупнее или в другой стране.
• Открыть собственное дело. Это может быть как маркетинговое агентство, так и компания любой сферы, где вы будете отвечать за маркетинг. В этом случае нет потолка заработка, но резко растут уровень ответственности и риски всё потерять.
• Обучать. Проработав теорию на практике, можно уйти в консалтинг и давать советы владельцам бизнеса, начинающим директорам и маркетологам. Можно проводить лекции, мастер-классы, выпускать книги и выступать в качестве приглашённого эксперта в других компаниях.

Как стать директором по маркетингу, какие плюсы и минусы у такой работы. Сколько получает директор по маркетингу

Директор по маркетингу – это человек, от которого полностью зависит маркетинговое продвижение компании. Именно он одобряет или нет внедрение тех или иных маркетинговых стратегий, управляет бюджетом, необходимым для рекламного успеха и «выбивает» из вышестоящих директоров столь нужное финансирование на отделы маркетинга.

Требования к специалисту и что он должен знать

Что делают и где работают

На какие еще профессии обратить внимание

Анализ рынка: зарплаты, спрос, перспективы

Ниже – о том, какие скилы нужны этому специалисту, что от него требуют, как именно он управляет департаментом маркетинга и где этой профессии можно научиться.

Кто такой директор по маркетингу

Директор маркетинга, как и любой другой директор, управляет маркетинговой стратегией компании. Если маркетологи на своих позициях знают именно «свою» часть и несут за нее ответственность, то маркетинговый директор знает статус всех маркетинговых отделов, что позволяет ему видеть общую картину и понимать, куда движется вектор продвижения бренда.

Естественно, сам маркетинговый директор не настраивает рекламу, не звонит в другие компании с рекламными офферами и не делает то, что делают обычные маркетологи, его цель – оркестрировать всех остальных маркетологов для достижения одной общей цели.

С учетом этого нет ничего удивительного в том, что именно директор по маркетингу управляет рекламным бюджетом – только он знает, кому и сколько надо выделить.

Есть еще одна задача, с которой может справиться только этот специалист – ему доверяют разработку маркетинговой стратегии для компании.

Поскольку директор по маркетингу «смотрит с высоты птичьего полета» на стратегию продвижения, в плане разработки стратегии ему легче всего принимать какие-либо решения.

Руководителям отдела доверяют планирование бюджета на год, разработку фирменного стиля и развитие бренда – то есть все те вещи, без которых успешному бизнесу нельзя обойтись.

Наконец, совет генеральных директоров общается с отделом продаж именно через директора по маркетингу. То есть неотъемлемая часть его работы – это: а) презентация (а по факту продажа) маркетингового плана ТОПам; б) доведение до остальных маркетологов мыслей и претензий от ТОПов.

Поэтому от директора департамента ожидают прокачанных софт-скилов, в том числе – дипломатии.

Требования к специалисту и что он должен знать

Поскольку на плечах директора по маркетингу лежит эффективность маркетинговых вложений, к нему предъявляют множество требований:

• Знание законов, ограничивающих маркетинг. Юридическая база – небольшая, но знать ее нужно обязательно, чтобы потом владелец бизнеса не обнаружил у себя кучу штрафов.
• Понимание бизнес-процессов. Как и любому менеджеру, директору по маркетингу нужно понимать, как работает бизнес – это, в том числе, помогает выбивать деньги на рекламный бюджет.
• Глубокое понимание и продукта, и потребностей покупателей. Если мы не рассматриваем «втюхивание», то в цифровом маркетинге (или любом другом) работает монументальный принцип: нужно объяснить покупателю, как ваш товар решает его проблему. А для этого нужно глубоко понимать и предназначение/плюсы/минусы товара, который вы продвигаете, и боли покупателей.
• Знание основ экономики. Если вы не знаете, как формируется спрос и предложение, разработка рекламных стратегий будет даваться вам очень и очень непросто.
• Понимание сути показателей. CPA, KPI и прочие сокращения – вы должны не только знать, как они расшифровываются, но и зачем они нужны (= где их применять).
• Опыт работы в маркетинге. Единственный вариант, при котором в вакансиях директором не нужен опыт – это если маленький бизнес нанимает себе единственного маркетолога, который (за неимением других вариантов) будет директором по маркетингу. Если же речь идет о крупной компании, человека без опыта на эту должность вряд ли поставят – слишком высокая ответственность, особенно у компаний, у которых 50-80% расходов приходятся на маркетинг. 

Сразу ответим на простой вопрос: должность директора по маркетингу есть в любой более-менее крупной компании, в которой есть отдел маркетинга. Что же касается списка задач – он очень большой.

Дело в том, что директор по маркетингу одновременно отвечает за качество маркетинговых коммуникаций, следит за маркетинговым бюджетом, просчитывает показатели эффективности рекламных кампаний, «держит руку на пульсе» рекламного рынка и прорабатывает стратегию глобального продвижения продуктов.

Как результат – на него падает очень много дел:

• Разработки программы продвижения продукта. Любому бизнесу всегда нужен план продвижения, и его сначала нужно будет разработать, а потом еще и скорректировать.
• Расширение клиентской базы. Конечно, не своими руками, а через подчиненных и с помощью маркетинговых инструментов.
• Увеличение прибыли компании. Руководитель направления маркетинга может продемонстрировать успех только одним способом – увеличением прибыли компании.
• Планирование и защита бюджета. Чтобы маркетинговый отдел мог выполнять свои функции, его нужно финансировать – то есть директор по маркетингу должен высчитать бюджет и защитить его перед ТОПами.
• Повышение рентабельности вложений. Кроме защиты бюджета, его нужно еще и оптимизировать, чтобы каждый вложенный рубль давал максимальный результат. Это тоже нужно будет демонстрировать ТОПам.
• Составление метрик по каждому виду рекламы. Метрики, статистика и презентации – основные оружия директора по маркетингу. Вам нужно будет оценивать эффективность каждого вида рекламы, а для этого нужны метрики.
• Измерение и повышение эффективности/продуктивности сотрудников. Одна из задач директора – people management, вам нужно будет управлять своей командой и повышать ее эффективность.
• Подбор специалистов. В основном наймом будет заниматься HR, но именно за вами будет последнее слово в вопросе найма маркетолога.
• Работа с конфликтами. Еще один пункт управления командой.
• Взаимодействие с другими отделами. Вам нужно будет собирать информацию у других отделов, проводить совещания с другими директорами, выдвигать предложения по продукту и так далее.
• Совещания с вышестоящими лицами. Как мы и говорили, вам нужно будет обосновывать ваши действия перед вышестоящими директорами, акционерами, инвесторами и так далее.
• Налаживание контактов с другими компаниями. В основном это касается крупных заказов рекламы, выбивания скидок на крупные рекламные кампании и так далее.

Специфика работы

Что сложного

Во-первых, нужно держать в голове много информации – и по текущему состоянию маркетинга, и по продвижению, и по характеристикам продукта, и по статусу команды.

Во-вторых, нужно много информации перерабатывать – сырые метрики нужно конвертировать в готовые метрики, а готовые метрики нужно конвертировать в красивые презентации.

В-третьих, эта работа предполагает большую ответственность – вам нужно и отвечать за бюджет, и отчитываться о вложенных деньгах, и врать на себя ответственность за работу ваших сотрудников, и брать на себя риски неудачи в продвижении или запуске новой рекламной кампании.

Что интересного

Три в одном по опыту: вы получаете и опыт в маркетинге, и опыт в менеджменте, и опыт в управлении людьми.

Маркетинговый опыт здесь особо привлекателен, потому что директор по маркетингу обычно работает в крупной компании, а где крупная компания – там и большие бюджеты на рекламу.

Варианты карьеры

Директор по маркетингу – это высшая ступень эволюции маркетолога, выше – только директор всей компании или владелец собственного бизнеса.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

• Много платят.
• Получаете много бонусов.
• Получаете бесценный и разносторонний опыт.
• Знакомитесь с влиятельными людьми.
• Можете создать себе громкое имя.

Минусы:

• Большая ответственность.
• Много требований.
• Нужно много работать.

На какие еще профессии обратить внимание

• Маркетолог. Если у вас нет опыта, но вы хотите рано или поздно стать директором по маркетингу, вам сначала стоит устроиться маркетологом, а затем расти в своей компании до позиции директора. Это – намного проще, потому что сначала, пока вы будете «осваиваться», у вас будет намного меньше ответственности.
• SMM-специалист. SMMщик – это человек, который занимается конкретно рекламой и продвижением в соцсетях. Обычно ему дают на откуп одну или несколько соцсетей, и он работает исключительно в ее рамках: делает и постит контент, взаимодействует с аудиторией. Если у вас нет профильного высшего образования или специализированных курсов, с которыми вас бы взяли маркетологом, вы можете начать с СММщика (эта профессия в последние 3 года очень востребована), после чего «вырасти» до маркетолога, а затем уже стремиться на позицию директора по маркетингу. В этом есть и еще один плюс – если вы будете повышаться в рамках одной компании, у вас не будет проблем с отсутствием диплома/курсов за плечами, потому что вы сможете доказать свою эффективность на практике.
• Менеджер по маркетингу. Это – директор «на минималках». Вы делаете бОльшую часть из того, что делает директор, но при этом у вас – меньше ответственности и рисков. Зарплата, естественно, тоже меньше. Менеджер по маркетингу – еще один способ повышения до директора в рамках одной компании. Менеджером по маркетингу можно устроиться и в небольшой бизнес, у которого нет отдельного подразделения маркетинга.

Анализ рынка: зарплаты, спрос, перспективы

На лето 2022 года по Москве можно найти 2 700 вакансий. У 1 200 из них зарплата начинается от 75 000 рублей (всего зарплата указана у 1 400 вакансий).

Вообще, отдельно отметим, что платят этим специалистам очень и очень хорошо – при наличии релевантного опыта можно без проблем получать от 150 000 рублей.

Но опыт и/или профильное образование нужны практически везде, если у вас нет диплома – в обязательном порядке нужен опыт на такой же должности от года и законченные курсы.

По обязанностям и требованиям – конкретные требования во многом зависят от компании и устройства ее бизнеса, но в если переводить требования в более абстрактные, то получится то же, что мы перечисляли выше.

Как пример:

Обучение

Бесплатные курсы

Бесплатных курсов практически нет. Есть 2 неплохих курса вводных лекций:

Платные курсы

• Директор по интернет-маркетингу. Ссылка: https://netology.ru/programs/marketing-director. Большой курс для практикующих маркетологов – позволит вам прокачать свои скилы и претендовать на роль директора. Курс длится 6 месяцев. Стоимость: 99 000 рублей.
• Директор по маркетингу. Ссылка: https://skillbox.ru/business-school/marketingdirector/. Курс для начинающих и продолжающих – подходит в том числе и тем, кто уже является директором. Бесполезен, если у вас нет практического опыта в маркетинге. Стоимость: 173 000 рублей.
• Как стать результативным руководителем. Ссылка: https://netology.ru/programs/top-manager. Курс подойдет тем, кто либо хочет стать директором по маркетингу, либо уже стал им и хочет улучшить свои навыки менеджера. Курс – неспецифичный, подойдет для любого менеджера. Стоимость: 19 000 рублей.

FAQ

• Нужно ли иметь высшее образование для получения профессии? Если у вас нет опыта – обязательно. Если опыт есть – крайне желательно, хотя некоторые компании могут рассмотреть кандидатов без диплома – если у тех есть опыт за плечами и какие-либо серьезные успехи на предыдущих местах работы.
• Насколько сложно найти работу, не имея опыта? Если нет опыта работы маркетологом – практически нереально. Если нет опыта директора – сложно, но можно. Но все же лучше сначала устроиться маркетологом и дорасти в своей компании до директора – после этого все двери будут для вас открыты.

Подведем итоги

Тезисно:

• Директор по маркетингу – это человек, который полностью отвечает за все, что связано с маркетингом.
• Основные задачи: планирование и менеджмент бюджета, менеджмент подчиненных сотрудников, отчеты перед вышестоящим начальством, составление и реализация бизнес-планов, составление глобального маркетингового плана.
• Платят директору по маркетингу очень хорошо, но попасть в эту сферу без опыта – трудно.
• Желательно сначала устроиться маркетологом (если у вас еще нет опыта директора) и дорасти до директора внутри компании – это самый простой способ получения первого опыта.

Задачи и обязанности директора по маркетингу

Директор по маркетингу и рекламе отвечает за продвижение компании, продуктов и услуг. От него требуют, чтобы за товарами бизнеса выстраивалась очередь из заинтересованных покупателей.

Исполнять должностные обязанности ему сложно из-за особенностей самого маркетинга: отрасль требует от работников технических навыков для анализа статистики и прогнозирования результатов рекламных кампаний. С другой стороны, те же сотрудники должны быть креативными, придумывать увлекательные и неординарные рекламные продукты, которые запомнятся клиентам бизнеса.

Поэтому директору по маркетингу приходится одновременно управлять и техническими, и креативными специалистами, развивать эмпатию, находить уникальный подход к каждой группе подчиненных.

Чем занимается директор по маркетингу

Ключевая функция — организация процесса маркетинга в компании. Нужно проанализировать, как обстоят дела с продвижением бизнеса, и понять, как эффективно действовать в конкурентной среде.

• Закончив с подготовкой, начать создавать бренд компании — придумать концепцию, поставить технические задания дизайнерам, дистрибьюторам, контент-специалистам.
• Наконец, запустить продвижение бренда и его продуктов, выделить нужные каналы по привлечению трафика, настроить систему аналитики, чтобы понимать эффективность каждого рекламного креатива.
• Директору по маркетингу нужно разбираться в современных технологиях рекламного рынка, понимать, как устроена психология потребителя, отслеживать тенденции и учитывать специфику продвижения продуктов в современных сбытовых каналах.

Должностная инструкция — универсальный образец

В должностной инструкции директора по маркетингу содержатся сотни пунктов — от управления блоком прогнозов и аналитики до отслеживания результатов кампании по продвижению продукта и оценки эффективности креативных и технических специалистов. Это универсальные пункты:

• Руководство сбором предварительных маркетинговых данных и анализом конкурентной среды.
• Составление портретов целевой аудитории продуктов компании.
• Разработка маркетинговой стратегии — сбор данных и пожеланий от внутренних заказчиков, выявление оптимальных каналов продвижения, оптимизация каналов в зависимости от особенностей продукта.
• Создание стандартов планирования деятельности, подготовка инструкций для персонала.
• Оперативный контроль за работой подчиненных отделов.
• Разработка системы обмена информацией с отделом продаж.
• Создание системы требований к сотрудникам на разных должностях, взаимодействие с HR для постановки задач по подбору персонала.
• Разработка требований к внешним подрядчикам, подготовка тендерной документации.
• Внедрение сквозной аналитики для понимания, как каждое действие с продвижением отражается на финансовой стороне бизнеса.
• Генерация идей для маркетинговой стратегии, разработка акций и кампаний, направленных на рост оборота.
• Создание стратегии PR-присутствия компании и ее руководителей. Разработка личного бренда для внутренних заказчиков.
• Поиск новых направлений для маркетинга, расширение направления.
• Отчет перед гендиректором и учредителями об эффективности маркетингового направления.

Кто такой СМО, или Шпаргалка для тех, кто его ищет / хочет им стать

Однажды мне предложили интересную должность с интересной зарплатой. Интересную, потому что название должности – CMO – я переводила как угодно: самодовольный менеджер опта, симпатичный маркетолог очков, сумасшедший маленький оптимизатор. Поверхностный гуглеж спустил меня с небес на землю: CMO – Chief Marketing Officer. Проще говоря – директор по маркетингу.

Статья полезна предпринимателям, которые выделили маркетинговый отдел в компании, но не знают, кто, как и за какую зарплату его возглавит. Остальные найдут информацию для роста и поймут, какие навыки нужно развить, чтобы подняться по карьерной лестнице.

Директор по маркетингу обязан знать все о продукте и компании. Зона ответственности начинается с процесса разработки товара, а заканчивается вместе со сроком годности. Только тогда потребитель не предъявит претензий по качеству, не скажет, что товар не соответствует ожиданиям.

Главная задача СМО – вывести продукт компании на рынок, сделать его популярным, обеспечить приток новых клиентов. А также удержать или вернуть старых.

Еще директор по маркетингу:

1. Руководит отделом, поддерживает коммуникации с продажниками и производством.
2. Организует изучение потребителей и конкурентов, послепродажное обслуживание.
3. Формирует краткосрочную/долгосрочную маркетинговую политику компании; создает узнаваемый бренд и поддерживает его репутацию.
4. Изучает продукты компании, анализирует способы подстройки под потребности клиентов.
5. Формирует ассортиментную и ценовую политику.
6. Планирует и организует выставки, презентации.
7. Управляет бюджетом на рекламу и PR.

Где учат на директора по маркетингу

Если вы только задумываетесь, куда поступить, обратите взор на факультеты социологии, менеджмента, торгового дела. Эти направления предлагают прямую специализацию по маркетингу. На факультетах психологии, экономики и финансов маркетинг преподают в рамках нескольких дисциплин, но упора на нем не делают.

Для поступления в вуз на маркетолога нужно сдавать ЕГЭ по математике, обществознанию и русскому. В современных реалиях требуют дополнительный экзамен по иностранному языку.

Стоимость обучения по городам сильно отличается. Если в Нижегородском «Институте менеджмента и бизнеса» обучение стоит 22 000 руб./год, то в МГУ – 315 000 (подробные расценки есть на «Учебе.ру»).

Для повышения квалификации можно пройти дополнительные курсы, в том числе MBA («Стратегический маркетинг», «Маркетинг и продажи»). Стоимость – 300–700 тысяч за двухлетнее обучение и чуть менее 300 000 за обучение с дистанционными элементами. В регионах цены разнятся, но 190 000 за очку это минимум.

И, конечно, вы можете пройти различные курсы в интернете. Мы собрали их в статье «Знания – сила: 90 курсов по интернет-маркетингу + 5 площадок для онлайн-обучения».

Что должен знать Chief Marketing Officer

Базовый набор знаний для СМО такой:

• законодательные и нормативные акты, общие вопросы законодательства, которые могут стать камнем преткновения в маркетинговой политике компании;
• методы изучения рынка, потребительского спроса и мотивации;
• как анализировать отчетность, оценивать финансовые состояния и емкости рынка;
• основы организации труда и управления, техники безопасности, производственной санитарии, нормы охраны труда;
• что такое прибыль от продаж, возврат инвестиций, оборачиваемость активов и т. д.

Бо́льшую часть необходимой информации СМО почерпнет в вашей компании – требовать специфических знаний по конкретной отрасли бессмысленно.

Также помните: «знать» и «мочь» – разные вещи. Можно выйти из лучшего вуза, знать теорию из книжек и при этом не уметь принимать решения. Тогда новоиспеченный директор не принесет ничего, кроме дырки в бюджете. Поэтому уделите внимание компетенциям, а не уровню профильной осведомленности.

Какими компетенциями должен обладать директор по маркетингу

Не каждый сможет быть эффективным СМО. Интровертам в должности тяжело из-за большого количества коммуникаций. Активный экстраверт тоже не подойдет – нужна усидчивость и умение работать с большим объемом информации. Так что желательно найти золотую середину.

Из прочих компетенций требуются:

• умение видеть ситуацию в целом;
• грамотная устная и письменная речь, способность к ведению переговоров;
• внимательность;
• умение слушать и слышать, признавать ошибки;
• критически оценивать собственные решения и решения коллег;
• стратегическое мышление.

Чтобы вы смогли оценить СМО, мы подготовили оценочный лист по компетенциям.

На какую зарплату может рассчитывать директор по маркетингу в России

Больше всего соискателей проживает в Москве. Оно и понятно – зарплата СМО в столице на 15 % выше, чем в Питере. И более чем на 50% выше, чем в регионах.

Если посмотреть зарплату СМО в России на HeadHunter, видно, что есть компании, предлагающие и более солидное вознаграждение.

Почему сложно найти эффективного сотрудника

Компании и СМО разочаровываются друг в друге из-за несоответствия ожиданиям.

Первые надеются, что новый человек сразу приведет толпу клиентов. При этом он настроит рекламную компанию в «Яндексе», раскрутит блог, подготовит план для мерчендайзеров и выдумает новый товар. Без бюджета, конечно же. За это владельцы обещают платить до 100 000 рублей.

Профи такой подход не нравится. Так же как и то, что вместо серьезных задач и планирования приходится заниматься линейной работой.

Еще одна причина – личная предвзятость.

Владелец компании обращает внимание на качества, которые хочет видеть в сотруднике. Компетенции в его картине мира оказываются за бортом. Будь СМО хоть трижды прекрасным, если владелец ищет бывшего КВНщика с харизмой, другой тип людей он отметет.

• Сюда же относится отношение работодателя к задачам: он может представлять их в ином свете, чем того требует рынок и ситуация в компании.
• Третья и, пожалуй, главная причина, почему сложно найти сотрудника – неспособность понять, кто подходит для работы.
• Маркетинг делится на направления:

• лайн-юнит – показатели легко измерить (в основном – интернет-маркетинг);
• аналитика – стратегии продвижения, планирование продаж и исследования;
• стафф-юнит – поддерживающие функции маркетинга – мерчендайзинг, брендинг, PR.

И СМО не должен разбираться во всех направлениях сразу. Эффективный сотрудник работает только в одном из них. Чаще всего компания теряет бюджеты и время, если нанимает на работу специалиста, который не соответствует задачам.

P. S. Если вы ищете СМО – выставляйте правильные требования, а если вы и есть СМО – набирайтесь нужных компетенций. В любом случае – удачи вам 🙂

Приглашаем на курс по HR. Подробнее