Аутсорсинг и аутстаффинг: отличия и разница

Люди часто путают понятия фриланса с удалёнкой, аутсорсинг с аутсаффингом, тиффани с бирюзой, белый цвет с айвери и т.д., в т.ч и мы. Особенно последнее. Чтобы не вызывать реакции фэйспалма, международная фриланс-платформа для специалистов языковой сферы 2Polyglot.com решила расставить все точки над “Ё”.

Все эти понятия тесно связаны между собой, поэтому неудивительно, что многие порой подменяют понятия. Признаюсь, мы и сами этим грешили. Обычная офисная работа понемногу начинает сдавать позиции из-за сокращения рабочих мест. Специалистам в нынешние времена приходится осваивать новые навыки и запасаться новыми знаниями, чтобы не выбыть из гонки за заработком. У привычного нам понятия “подряд” появляется много ответвлений и нюансов. Как следствие – рождаются новые термины со старым смыслом. Уборщицы переквалифицировались в менеджеры по клинингу, а продавцы – в сэйлс-менеджеры. Но время неумолимо и оно требует умения различать однотипные понятия.

Найди 23 отличия: удаленная работа, фриланс, аутсорсинг и аутстаффинг

Что такое фриланс

Фриланс – это форма организации труда, при которой работник является независимым специалистом, т.е. не является штатным сотрудником какой-либо компании, и, как правило, имеет несколько работодателей одновременно (хотя чаще всего как раз наоборот). Фрилансер выполняет конкретное задание, связанное с тем или иным проектом, но не отвечает за проект в целом, например, перевод текста, написание статьи, разработка дизайна и т.д. Это птица свободного полёта, которая летит туда, где больше дают. Это в большинстве случаев честный работяга, который отработает ровно столько, за сколько ему заплатили. Он не берёт лишнее за раскрученность бренда, “а я ещё и МВА заканчивал” или “можно я уйду сегодня пораньше”. Тут правило “время – деньги” и есть главным начальником у такого специалиста. Это человек-бизнесмен, который часто не декларирует свои доходы и который “в гробу я их всех видал с их налогами”. Для фриланса характерны высокая конкуренция среди исполнителей и низкий уровень “извините, поставщик задерживает сырье”. Тут человек дорожит своим именем больше чем деньгами. Его имя и есть его деньги. Он один отвечает за свои косяки, а близость дэдлайна его пугает больше чем близость собственной кончины.

Что такое удаленная работа

Удаленная работа – это те же яйца, что и обычная офисная работа по найму, только в профиль. Разница только в рабочем месте и дресс-коде. Дресс-код у удалёнщика обычно состоит из костюма “тройки”: носки, семейки и белая майка с жирным пятном. Удалённый работник является штатным сотрудником и имеет одного постоянного работодателя (здесь тоже скорее всего наоборот). Здесь трудодни являются основным мерилом эффективности работы, а открытая вкладка с кинчиком на паузе и остывшая чашка кофе – загруженности. Удалённый сотрудник пользуется всеми благами пребывания в штате компании кроме настольного футбола и халявных печенек. Но эти недостатки он с лихвой покрывает отсутствием необходимости покупать одежду и платить за проезд в тесном общественном транспорте. Общение с коллективом исключительно в режиме онлайн для удалёнщика часто вылазит боком во время корпоративов – его просто забывают туда пригласить. Удалённый сотрудник отвечает за всю работу в рамках своей компетенции. В случае лажи у него в арсенале всегда должна быть железная отмазка и рычаг для переведения стрелок, иначе он рискует потерять работу или лишиться премии. Работодатель экономит деньги на рабочих местах и офисной технике, а удалённый сотрудник экономит нервы на общении с назойливыми коллегами вне рамок работы. Хотя для многих это может быть недостатком. Отсутствие личного общения с коллективом – вот основной минус работы удалённо.

Что такое аутсорсинг и субконтрактация

Аутсорсинг – это модное слово, которое у нас обозначает просто подряд. Аутсорсинговая компания – это подрядчик, который выполнит втридорога то, что фрилансер сделает за $20. Но зато со всеми сопроводительными бумагами, печатями, отчётами и гарантиями. Тут у кого сколько есть денег и кому что надо: выполненная работа или выполненная работа с бумажками. Отдать работу на аутсорсинг – это значит заключить контракт со сторонней компанией на выполнение каких-либо работ на долгосрочной или постоянной основе. Субконтрактация отличается от аутсорсинга только более коротким сроком выполнения работы и ограничением обязанностей в рамках конкретного заказа. Проще говоря, субконтрактор – это компания-фрилансер, а аутсорсинговая компания – это внештатная компания-сотрудник.

Что такое аутстаффинг

Ещё один представитель типа “подрядноногих”. Аутстаффинг подразумевает наём работника, который фактически является штатным сотрудником другой компании. Не путать с переманиванием. Это, так сказать, “честно на время одолжила, но голову от зарплаты совсем не вскружила, поэтому отдаю обратно”. Это субаренда специалиста у другой компании без переведения его в свой штат. Нет, это не значит, что в другой компании этот сотрудник занимался чем-то очень серьёзным, потом появилась свободная минутка и работодатель разрешил погулять подзаработать на стороне. Работодатель как раз в данном случае заинтересован в занятости специалиста в другой компании, так как выступает его агентством. Важным отличием от сутенерства является то, что именно компания-заказчик диктует правила: сколько кому будет платить, а арендодатель скромно соглашается на свою долю согласно контракту со специалистом. Так как юридически работодателем для сотрудника является аутстаффер (агентство), то и налоги за работника платить ему. А это и есть преимущество для заказчика. Законно, дёшево и сердито.

Вывод

Интересно, что многие аутсорсинговые компании активно пользуются услугами фрилансеров. Это делается для того, чтобы не отказываться от выгодных контрактов в случае отсутствия нужных специалистов в штате. Например, бюро переводов часто сотрудничают с переводчиками-фрилансерами, называя им одну цену, заказчику – другую, а разницу забирают себе. Как видите, все дороги ведут к фрилансу. Этот термин прозвучал раньше всех вышеупомянутых: ещё у Вальтера Скотта в романе “Айвенго” наёмных копьеносцев называли фрилансерами. По сути удалённый сотрудник – это штатный фрилансер, аутсорсеры и субконтракторы – это компании-фрилансеры, а аутстафферы – это агенства фрилансеров. Так зачем платить больше?

Аутстаффинг и Аутсорсинг: неочевидные различия

Об аутстаффинге публике известно меньше, слово не на слуху. В отличие от аутсорсинга, термин даже на Западе появился только в 60-х годах, а в Россию пришел вообще недавно. Мы в Rubrain.com были одними из первых, кто предложил такую услугу на IT-рынке.

В чём суть аутстаффинга, мы писали подробно вот тут: «Что такое аутстаффинг, и почему он нужен вашей компании».

Если вкратце — с аутстаффингом вы получаете команду профессионалов, работающую эксклюзивно над вашим проектом. Она может быть удаленной, или даже работать у вас на месте, в офисе.

Вы полностью контролируете работников, сами их выбираете. Просто оплату они получают через фирму-аутстаффера, и все проблемы тоже решает он.

Бизнесы по всему миру (особенно в США и Японии) используют такую стратегию для снижения различных административных затрат: аренды, оборудования, документации, страхования. Аутстаффинг снижает нагрузку на HR и бухгалтерию. А ещё зачастую это единственный способ найти достаточно квалифицированных сотрудников, которых в свободном обороте на рынке большая нехватка.

В России аутстаффинг зачастую путают с аутсорсом, или (неверно) считают одной из его разновидностей. Но услуги, по сути, совершенно разные — за исключением того, что обе они, чаще всего, выполняются удаленно.

Если outsource — это «внешний источник», то есть подключение сторонней организации, то outstaff — это «вне штата», то есть вывод части персонала за пределы официального штата. И юридическое оформление таких сотрудников на компанию-аутстаффера.

Работники подчиняются менеджерам компании, они работают только над её проектами, то есть, источник продуктивности здесь нельзя считать полностью «внешним».

Главным является то, что де-юре трудовые отношения у работника возникают с компанией-аутстаффером, а не с компанией-заказчиком. Хотя де-факто сотрудники полностью подконтрольны заказчику, как если бы они состояли в его компании.

Оплата производится агентству-аутстафферу (по договору возмездного оказания услуг), а затем уже оно распределяет зарплаты среди сотрудников.

Отличий у аутсорсинга и аутстаффинга много. А общее только одно: обе эти услуги ставят своей целью минимизацию финансовых и кадровых расходов и рисков для фирмы-заказчика.

Например, если нужно быстро решить второстепенную задачу, а собственных сил не хватает — идеально подойдёт аутсорс.

А если человек уволится, возникнет страховой случай или нужно будет срочно найти замену крутому сотруднику — удобно, что всеми этими проблемами занимается компания-аутстаффер.

1. Скорость. Возможность быстро реагировать на потребности бизнеса. У хорошей фирмы-аутстаффера всегда есть десятки (сотни или даже тысячи, как в случае с Rubrain) первоклассных специалистов. С которыми заключены договоры, которые могут быстро выйти на работу и полностью отдаться задачам компании.
2. Эффективность. С хорошими специалистами работа идёт быстрее. К нам часто обращаются западные стартапы, которым нужно срочно успеть сделать сервис или ПО до обещанного дедлайна.
3. Гибкость. Команда управляется менеджерами самого заказчика. По мере необходимости он может легко добавлять или снижать число специалистов, работающих над проектом. Ставить и корректировать задачи, менять приоритеты.
4. Снижение расходов. На рекрутинг, поддержку персонала, бухгалтерию, страховки, налоги и так далее. Чем крупнее компания — тем больше результат. Аутстаффинг — отличный способ оптимизации кадровых издержек.
5. Лучшие сотрудники. На программистов идёт настоящая охота. Даже если предлагать зарплату выше рынка — на поиск первоклассного специалиста могут уйти месяцы (им и так уже вполне комфортно у текущего работодателя). Мы в Rubrain сотрудничаем с двумя самыми крупными российскими IT-гигантами, и главный плюс для них — экономия времени на поиске как раз таких экспертов. Проще и дешевле обратиться в агентство, у которого они уже есть. И не тратить впустую энергию HR.

Проблемы аутстаффинга:

1. Коммуникация. Часто «внештатные» члены команды программистов работают удаленно, в другом городе или стране, в другой временной зоне. Они могут говорить другим языком или обладать другой культурой. Очень важно наладить хорошую связь между ними и менеджером компании-заказчика. Только так можно достичь пиковой продуктивности.
2. Мотивация. Аутстаффинговый персонал зачастую требует дополнительной коммуникации, особенно на старте работы. Их нужно держать замотивированными, поддерживать энтузиазм. Обычно увлеченность и преданность программистов проекту при таком способе организации рабочих отношений куда лучше, чем при аутсорсинге, но всё же брать ее за должное не стоит.

В целом — экономия средств не должна быть первой (и тем более единственной) причиной для выбора аутстаффинга. Тут проще взять аутсорс, разница обычно не такая большая. Зато аутстаффинг ИТ персонала — идеальная модель для поиска важных экспертов, ускорения реализации продукта и быстрого расширения/сокращения вашей команды разработчиков. Тем более, если вы хотите максимизировать качество.

Своим клиентам мы рекомендуем аутсорс для проектов или функций вторичного значения, а аутстафф — для основных и самых важных проектов, от качества которых может зависеть будущее всей компании.

1. Найм персонала. При аутсорсинге с исполнителем или персоналом обычно заключают договор субподряда. В случае с аутстаффингом персонал оформлен у фирмы-подрядчика, она же и обеспечивает поиск сотрудников и их достаточный уровень. При этом вы можете выбирать именно тех людей, которые вам нужны, а не получать «полный пакет», который сейчас готов предоставить подрядчик.
2. Оплата труда.Обычно при ИТ-аутстаффинге персонал более квалифицирован, и поэтому ОН регулярно каждый месяц (или каждые две недели) получает зарплату, только не от фирмы-заказчика, а от своего агентства. При аутсорсинге всё зависит от договора. Часто сотрудники получают почасовую оплату или сдельную оплату по итогам проекта.
3. Коммуникация. При традиционном IT-аутсорсе коммуникация уже налажена. Менеджер и сотрудники друг друга знают, у них установились рабочие отношения. При аутстаффинге заказчику придется устанавливать эти отношения заново, поэтому хороший собственный менеджер (и со знанием нужного языка) тут очень желателен.
4. Процесс работы. Вы не можете контролировать, что делают сотрудники, трудящиеся на аутсорсе. У них может быть несколько проектов от разных заказчиков. Поэтому качество может страдать. При аутстаффинге вы полностью контролируете их работу, они получают задания не от фирмы-аутстаффера, а от вашего менеджера. Поэтому вы точно знаете, что вашему проекту отдается полное внимание.

С аутсорсом всё понятно. Вы подключаете его, когда своих сил/времени сейчас не хватает, или когда хочется хорошо сэкономить на оплате труда. С аутстаффом сложнее. Совершенно не всем фирмам подходит вариант оформления трудовых ресурсов на специальное агентство-подрядчика. Актуальность этой услуги повышается в тех случаях, если:

1. львиная доля затрат компании — расходы на персонал;
2. свои HR не успевают покрывать запросы предприятия в качественных специалистах;
3. официальный штат разросся, и у компании не получается использовать самую выгодную ставку налогообложения;
4. для оперирования кадрами приходится держать большие отделы кадров и бухгалтерию;
5. в офис часто наведываются проверяющие службы, задающие вопросы по поводу легальности оформления кадров, и вам хотелось бы снизить свои риски со страховой, ГМС и остальными.

Если нужно сохранить контроль над трудовыми ресурсами, но избавиться от необходимости их документального и финансового содержания, аутстаффинг — лучший вариант. Обязанности официального нанимателя перекладываются на подрядчика. А вы управляете персоналом в привычном режиме, оплачивая услуги фирмы-аутстаффера в соответствии с контрактом.

Да, встречается и такое. Две системы не обязаны быть взаимозаменяемыми. Несмотря на некую похожесть слов, одно из них — это форма оформления персонала, а второе — способ привлечения ресурсов извне, передача третьей стороне части непрофильных функций фирмы.

Иногда для кадровой оптимизации самым эффективным и выгодным решением является комбинирование услуг аутсорсинга и аутстаффинга. Первые позволяют избавиться от большинства обычных сотрудников, заменив их внешними, менее дорогими. А вторые — сохранить фактический контроль над ключевыми, самыми ценными работниками, замену для которых обычно найти очень сложно.

Причем аутсорсинг и аутстаффинг можно заказывать одновременно у одного подрядчика. Чтобы и качество держать, и в скорости не просесть. Rubrain предлагает обе услуги, что позволяет нам удовлетворять весь спектр потребностей клиента в развитии IT-продукта.

SkillStaff — cервис по аренде и аутстаффингу ИТ специалистов

Аутсорсинг и аутстаффинг все прочнее укореняются в российской бизнес-среде. Хотя оба подхода на первый взгляд схожи — удаленные специалисты из других компаний помогают клиенту с задачами, которые внутренняя команда не может или не успевает закрыть — это не одно и то же.

Рассказываем, в чем суть каждой модели и какие проблемы они решают, в каких случаях нужен аутсорсинг, а в каких — аутстаффинг. Ответы на эти вопросы помогут вам выяснить, какая модель больше всего соответствует потребностям вашего бизнеса. 

Аутсорсинг: что это такое?

Аутсорсинг (outsourcing) — это заказная разработка на стороне исполнителя. Заказчик передает создание или ведение своего проекта в руки другой компании, при этом исполнитель принимает на себя полную ответственность за результат работы, самостоятельно формируя команду под проект клиента.  

Пример. Локальный ритейлер планирует обновить мобильное приложение.

Клиент не обладает достаточными для решения этой задачи ИТ-ресурсами, поэтому обращается к аутсорс-компании, которая берет на себя доработку и развитие цифрового продукта.

Причин, по которым клиенту не хватило ресурсов, может быть много — возможно, он не хотел развивать ИТ-департамент или у него не было достаточной экспертизы для организации процесса разработки и постановки задач.

Команда, привлеченная на аутсорсинг, может заниматься созданием и поддержкой сайтов, приложений и программного обеспечения.

Важной особенностью модели является то, что нанятая под проект команда, как правило, берет на себя все этапы разработки продукта: от проектирования до тестирования и ввода в эксплуатацию.

Клиент в большинстве случаев только формирует ТЗ, передает информацию по срокам, согласовывает макеты и принимает результат — менеджмент остается на стороне исполнителя.

Аутстаффинг: что это такое?

Аутстаффинг (outstaffing) — это аренда специалиста, работающего в компании-подрядчике, для работы на проекте в компании-заказчике. Модель аутстаффинга освобождает клиентов от самостоятельного поиска и подбора ИТ-ресурсов. Клиенты выбирают из уже прошедших проверку специалистов, имеющихся в кадровом резерве компаний, которые оказывают услуги по аренде аутстафф-специалистов.

Пример. Онлайн-сервис для аренды автомобилей разрабатывает мобильное приложение силами своего ИТ-отдела. Свободных разработчиков у клиента нет — все заняты на основных проектах. Для внедрения новой фичи сервису нужны дополнительные ресурсы. Клиент обращается к аутстафф-платформе, которая предлагает забронировать проверенных специалистов на время — без необходимости оформления в штат.

При этом аутстаффинг — это модель, которая помогает клиентам точечно усиливать инхаус-команду квалифицированными сотрудниками.

Например, если заказчику нужно больше ресурсов для масштабирования и роста продукта или требуется узкая проектная экспертиза.

Несмотря на то что аутстафф-специалисты работают на местах и по расписанию заказчика, всеми расчетами и развитием сотрудников занимается компания, в штате которой числятся арендованные сотрудники. 

Аутсорсинг и аутстаффинг: в чем разница?

Менеджмент и ответственность сторон

При аутсорсинге исполнитель назначает менеджера, который отвечает за развитие всего проекта. Соответственно, исполнитель отвечает и за качество предоставляемых услуг. Заказчик же несет ответственность только с точки зрения целеполагания, определения общих направлений деятельности и согласования наборов функций и макетов.

Аутстаффинг устроен по-другому. Здесь управление командой осуществляет заказчик, поэтому работа по модели аутстаффинга требует от него лучшего понимания технической стороны проекта и большей ответственности. Заказчик ставит аутстафф-специалистам задачи, постоянно с ними взаимодействует и контролирует результат. 

Порядок оплаты

Оплата аутсорс-услуг осуществляется по факту выполненных работ либо в соответствии с условиями, зафиксированными в договоре. Оплата услуг аутстафф-специалиста зависит от количества отработанных аутстаффером часов и осуществляется ежемесячно.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Преимущества аутсорсинга

• заказчик не занимается наймом и подбором специалистов;
• исполнитель отвечает за оборудование рабочих мест и организацию рабочего процесса;
• исполнитель несет ответственность за большую часть выполненных работ.

Недостатки аутсорсинга

• заказчик не может контролировать процесс выполнения работ;
• коммуникативные риски вследствие отсутствия полного контроля над проектом — исполнитель может неправильно интерпретировать цели и рекомендации заказчика и, следовательно,  допустить ошибки при реализации проекта.

Плюсы и минусы аутстаффинга 

Преимущества аутстаффинга

• полный контроль над своим проектом;
• сотрудничество только с проверенными специалистами высокой квалификации.

• Недостатки аутстаффинга
• К минусам аутстаффинга можно отнести то, что заказчик отвечает за процессы адаптации и мотивации новых сотрудников — от этого зависит эффективность работы аутстафф-специалистов.
• Заключение

Выбор подходящей модели сотрудничества зависит от множества факторов: бюджета, потребностей и целей компании, продолжительности проекта, состава внутренней ИТ-команды, гибкости бизнеса и готовности клиента сотрудничать с подрядчиками.

Если у вас нет ИТ-ресурсов и экспертизы для развития цифрового продукта, выбор модели аутсорсинга представляется наиболее рациональным.

В свою очередь модель аутстаффинга поможет вам точечно усилить внутреннюю ИТ-команду и дополнить продуктовую экспертизу.

Аутстаффинг, аутсорсинг и PDS: преимущества и различия — Разработка на vc.ru

Терминология — штука непростая. Одни и те же слова могут означать совсем разные вещи в разных организациях. В Украине большинство малых и средних IТ-компаний называют себя «IT-аутсорсерами».

Между тем, крупные и государственные компании, как правило, позиционируют себя не как IТ-аутсорсинг, а, скорее, как компании, работающие в областях разработки продуктов и управляемых услуг – Product Development Services.

{«id»:108258,»gtm»:null}

Дмитрий Зота, деливери менеджер

Со временем даже небольшие компании постепенно стали позиционировать себя как «разработчики ПО на заказ» (Custom Software Development), заменив этим «аутсорсинг».

Итак, давайте разберемся, что к чему, базируясь на наших знаниях об IT-сфере и IT-рынке.

Я имел удовольствие работать в нескольких компаниях, в том числе, в стартапах, в очень маленьких частных IT-аутсорсерах и на крупных предприятиях с десятками тысяч человек на борту.

Играя разные роли на разных уровнях, я сталкивался с множеством особенностей, которые диктуют принципиальные различия между аутстаффингом, аутсорсингом и управляемыми услугами

Давайте посмотрим на сводную таблицу, а позже пройдемся по каждой категории.

Это вид сотрудничества наиболее прост для понимания. Клиент испытывает нехватку рабочей силы и нуждается в большем количестве сотрудников для выполнения работы. Задача клиента — увеличить производительность команды. Поэтому клиент нанимает сотрудников из офшорной компании для ускорения процесса разработки.

Менеджмент осуществляется клиентом. Команда просто перенимает существующую методологию, процессы, инструменты мониторинга и подход к коммуникации. Репозитории, среды и средства автоматизации обычно находятся на стороне клиента или управляются клиентом.

Ответственность за качество

Аутсорс проекты также часто называют «дополнением персонала» (Staf Augementation).

Поставщик пополняет существующую команду клиента своими сотрудниками. Ответственность за сроки, качество и бюджет несет менеджер. А менеджер — сотрудник компании клиента.

Модель аутстаффинга работает по схеме обмена «время на деньги». Оплата может быть организована в виде почасовых тарифов, или в виде модели Cost+. Клиенты покупают час работы, а продавец получает прибыль от проданных часов.

Учитывая, что требуемая организационная сложность здесь низкая, конкуренция очень высока. И Это — конкуренция по цене. Большое число поставщиков конкурируют за право обслуживать небольшие бизнесы. Поэтому цены на аутсорсинг сравнительно низкие. Экономисты называют это «невидимая рука рынка», которая держит рыночные цены на низком уровне.

Ключ к получению большего дохода в области аутстаффинга — продажа большего количества часов. Например, имея больше людей в наличии.

Чем больше людей, тем больше денег.

Источник дохода — трудовые ресурсы.

Аутсорсинг — передача одной из бизнес-функций стороннему провайдеру. Компания может передать на аутсорсинг свое производство, бухгалтерский учет, разработку, тестирование, поддержку или центр обработки звонков и т. д.

Говоря об IT, разработка, тестирование, управление продуктом, техническое обслуживание и поддержка могут быть переданы на аутсорсинг как отдельные услуги или как интегрированная функция разработки ПО.

Управление аутсорс проектом может иметь сложную структуру. Как правило, частично управление осуществляется на стороне клиента (управление продуктами, программами), а частично — на стороне поставщика (менеджер проекта, тимлид, Proxy Product Owner).

Ответственность за качество

В зависимости от структуры менеджмента, поставщик берет на себя ответственность за качество выполнения отданной на аутсорсинг функции.

Для измерения качества и результатов применяются стандарты качества и формализованные методики разработки.

Наличие управленческих функций позволяет компании-поставщику применять стандарты и метрики и осуществлять контроль над ними. Это также влечет за собой обязательство соблюдать стандарты и выполнять KPI.

Здесь действует то же правило: чем больше людей, тем больше денег. Но для поставщика, лучше не ограничиваться только этим правилом. Процессы, методологии разработки, готовые решения, автоматизация и многое другое — все это ускорители решений (Solution Accelerators).

Внедряя стандарты и автоматизацию стандартных решений, компания может избежать повторного изобретения велосипеда для множественных проектов. Все это именуется термином «операционная эффективность» (operational excellence).

Сокращение расходов при повышении операционной эффективности дает дополнительную прибыль.

Другими словами, при правильном подходе, для заказчика не будет разницы, если разработчик Иван выйдет из проекта, а QA-специалист Петр автоматизирует свои тесты. Пока команда разработчиков обеспечивает результаты, которые она должна обеспечивать, никого не волнует, как это делается.

Источник дохода — операционное совершенство.

Когда я впервые познакомился с термином «Услуги по разработке продуктов» (Product Development Services, PDS), я работал в IT-компании со штатом более 10 000 сотрудников. Компания инициировала серию событий для ознакомления сотрудников с моделью PDS Delivery.

Одним из примеров для разработчиков было: «Вы перестаете думать, что бизнес заказчик хочет, чтобы эта кнопка была красного цвета, он платит – мы перекрашиваем. Вы начинаете думать, как конечный пользователь хотел бы использовать эту кнопку.

И исходя из этого, советуетесь с заказчиком, как изменение цвета кнопки повлияет на комфорт конечного пользователя от работы с продуктом».

PDS означает, прежде всего, изменение мышления. Зрелые компании понимают, что кроме выполнения технических заданий, они могут предоставить свои знания, опыт и консультацию. Происходит эволюция от исполнителей к мыслителям, а затем — к технологическим партнерам клиента. Эволюция к тому, чтобы быть ответственным за продукт, а не только за часы.

Чтобы иметь возможность предоставлять услуги по разработке продуктов (PDS), компания-поставщик должна наработать опыт и знания в области бизнес-анализа, управления проектами, управления продуктами (Product Ownership) и знание отраслей (domains), в которых работают клиенты.

Поэтому на PDS проектах, как правило, есть роли Проектного менеджера, Владельца продукта (Product Owner), Архитектора, Руководителей направлений (QA Lead, DevOps Lead и т. д.).

В некоторых случаях эти роли могут дополнять или зеркально отображать соответствующие роли на стороне клиента. В других случаях эти роли позиционируют как роли со стороны поставщика, заказчик только формулирует бизнес-задачу.

Вендор сам превращает ее в требования, помогает с анализом рынка, строит архитектуру, процесс разработки и контроля качества и т. д.

Кроме того, компания получает возможность создавать центры компетенций и доменные практики. Люди в них могут работать не в рамках конкретного проекта или группы проектов.

Основная задача практик и центров компетенции — приобретать и развивать знания в конкретных областях.

Например, медицина, автомобилестроение, электронная коммерция, банкинг (Health Care, Automotive, e-Commerce, Finance and Banking)

Это дает компании-поставщику гораздо больше свободы. Команды могут организовать удобные процессы, выбирать и адаптировать свои методологии.

Ответственность за качество

Когда управление продуктами (Product Management) и проектами (Project Management) осуществляется на стороне поставщика, это означает не только свободу, но и полную ответственность за поставку программного продукта включая соблюдение сроков, бюджетов и уровня качества. Таким образом, ответственность за качество лежит на поставщике.

В PDS-проектах компания по-прежнему зарабатывает больше денег, имея больше людей. Но это становится побочным эффектом. Источник дохода — интеллектуальный продукт.

Он может принимать разные формы, например, более высокие почасовые тарифы (рейты) для инженеров с более высокой квалификацией и/или дополнительными знаниями в индустрии и бизнесе. Или в форме фаз и сервисов, генерирующих интеллектуальный продукт.

Например, фазы проектирования (Solution Design), бизнес-анализа, аудита, а также сервисы разработки, тестирования, поддержки (support and maintenance).

Как правило, чем больше рисков и ответственности берет на себя поставщик, тем выше его прибыль.

Будучи IT-компанией, мы являемся поставщиком для наших клиентов, поставщиком IT-услуг. Существует классическая категоризация поставщиков.

Давайте на нее посмотрим.

(Commodity) Сырьевые, широкого потребления: для поставщиков, предоставляющих недорогие или легкодоступные продукты или услуги, которым легко найти альтернативу.

(Operational) Операционные поставщики: для поставщиков операционных продуктов и услуг. Эти взаимоотношения обычно регулируются младшим операционным руководством и предполагает нечастые, но регулярные контакты и оценку эффективности работы.

(Tactical) Тактические поставщики: для отношений, связанных со значительной коммерческой деятельностью и деловым взаимодействием. Эти отношения обычно регулируются руководителями среднего звена и предполагают регулярные контакты и оценку эффективности работы, часто включающие в себя программы усовершенствования.

(Strategic) Стратегические поставщики: для установления значимых партнерских отношений, в рамках которых топ менеждеры обмениваются конфиденциальной стратегической информацией в целях выполнения долгосрочных планов.

Занимаясь аутстаффингом, поставщик попадает в категорию Commodity — сырьевой поставщик, или поставщик продуктов / услуг широкого потребления. Серьезные риски отсутствуют, и альтернативы могут быть найдены и задействованы достаточно быстро. Аутсафинговая компания, по факту, покупает час работы у программиста и продает этот час со своей маржей клиенту.

Аутсорсинг-компания может быть и операционным, и тактическим поставщиком, в зависимости от уровня вовлечения (влияния) и важности для бизнеса клиента. Чем больше ответственности и рисков поставщик готов брать на себя, тем выше его важность и влияние на бизнес заказчика, тем ближе он к стратегическому партнерству.

Зрелые IT-компании стремятся внедрять PDS- и Managed Services-подходы, потому что стремятся достичь стратегического партнерства с клиентами, стать технологическими партнерами для бизнеса, а не поставщиками трудовых ресурсов.

Пребывание в категории commodity ограничивает цены (и, в свою очередь, заработную плату). Они не могут быть выше рыночной. Множество поставщиков аутстаффинга в погоне за максимальными доходами исчерпывают рынок труда и снижают критерии для входа в профессию. Именно это и происходит на украинском рынке труда в индустрии IТ.

Чтобы предоставлять услуги в качестве стратегического партнера, компания должна доказать, что способна понять клиента и внести более весомый вклад в успех бизнеса клиента, чем конкуренты. Это требует инвестиций:

• В менеджмент— улучшать организационную и управленческую культуру. Инвестировать в обучение руководителей, изучение методологий и лучших практик (best practices).
• В практики и компетенции — приобретение уникальных коммерчески привлекательных качеств (unique selling point) в виде группы людей, обладающих уникальным знаниями в отраслях, технологиях. Если бизнес клиента связан, допустим, с медициной, он предпочтет тех, кто знает специфику этой индустрии (особенности сертификации, существующие стандарты, государственный контроль и т. д.), тем кто просто хорошо и быстро пишет код.
• В продажи — можно продавать сайты на вордпресе, или аутсафф разработчиков, как можно больше, чтобы увеличивать оборот при низкой марже. А можно внимательно и подробно изучать бизнес клиента, консультировать и предлагать решения, подходящие конкретно ему, строить стратегические планы на годы. Одна такая долгая сделка может многократно превышать объем множественных быстрых. Это смещение акцента с «продажи стандартных услуг по низкой цене» на «предоставление комплексного технологического консалтинга и аналитики». Наибольшее препятствие — необходимость учиться. Чтобы в продажах предоставлять сложную технологическую консультацию надо изучать технологии и особенности индустрии. А это требует времени, которое также можно потратить на то, чтобы продать побольше стандартных услуг по низкой цене.
• В людей — привлечение и удержание талантов. Рациональное использование времени между проектами (bench), внутреннее и внешнее образование, улучшение условий труда. Здесь тоже мешает инертность мышления, часто свойственная небольшим аутстаф-компаниям: «А что если мы их научим, а они уйдут?». Правильный вопрос: «А что если мы их не научим, а они останутся?»

Лучше продажи, более крупные проекты, более интересные задачи, больше влияние, выше высокие зарплаты, интереснее проекты, комфортнее условия труда, гораздо больше места для профессионального роста практически в любом направлении.

Цена этому – принимать риски и нести ответственность за результат.

Надеюсь, вам понравилась статья. Полностью охватить такую широкую тему в одной статье непросто. Пожалуйста, поделитесь своим опытом, вопросами и ми. Обратная связь всегда вызывает интерес и мотивирует.

«Чем аутстаффинг отличается от аутсорсинга?» — Яндекс Кью

Веб-разработкаВеб-сайты+2ОтветитьУточнить

При аутсорсинге подрядчику полностью отдается на выполнение какой-либо бизнес-процесс или проект, саму компанию интересует только финальный результат, а при аутстаффинге — процесс выполняется самой компанией, просто ее сотрудники оформлены в другой компании, что позволяет сэкономить издержки и налоги.

Комментировать ответ…Комментировать…Отец российского ИТ-аутстаффинга, директор по развитию в Holyweb.ru. Эксперты JS, PHP…  · 6 апр 2021Аутсорсинг — это такси, аутстаффинг — каршеринг. А свой автомобиль — инхаус-команда.

Аутстаффинг — это
— Человек / команда людей, которые находятся в штате веб-продакшна, но их часы полностью выкуплены компанией-заказчиком. Чаще всего это full time работа на одном проекте. Реже — part time, в таком случае проектов может быть два.
— Заказчик обычно выбирает одного…

Читать далееКомментировать ответ…Комментировать…Аутсорсинг — это инструмент повышения эффективности компании, с помощью которого можно передать непрофильные функции организации, специализирующейся на оказании этих услуг.

Аутстаффинг — это форма труда, которая предполагает привлечение наемных работников из сторонней компании в свою организацию на некоторый период. В первом случае контрагент ответственен за выполнение… Читать далееКомментировать ответ…Комментировать…

И то, и другое – виды аренды работников.

Аутстаффинг – это временное усиление собственной команды сторонними специалистами, не требующее оформления их в свой штат, а аутсорсинг – передача каких-либо задач своей компании сотрудникам другой.

Мы, например, предоставляем веб-разработчиков, дизайнеров, ориентируясь на нужды конкретного проекта — все индивидуально.

Комментировать ответ…Комментировать…Спортсмен, боксер  · 26 окт 2021Аутстаффинг — это услуга вывода персонала за пределы официального штата организации. При этом у сотрудников меняется официальный работодатель, им становится аутстаффинговое агентство. Кроме этого, для работников ничего не меняется.

Они выполняют ту же работу что и раньше, задания им дает прежний работодатель. Для работодателя эта услуга позволяет сократить расходы до… Читать далееКомментировать ответ…Комментировать…Под аутсорсингом понимается передача на сторону определенного участка работы или функции.

Такой формат сотрудничества активно используется в современном бизнесе, так как предоставляет несколько серьезных преимуществ.
Главные из них состоят в следующем:
— экономия на поиске персонала и организации рабочего места штатного сотрудника;
— отсутствие социальных выплат;
-…

Читать далееКомментировать ответ…Комментировать…аутсорсинг аутстаффинг
миграционные новости  · 28 сент 2021Разберёмся в чем же разница между двумя почти одинаковыми словами
✔️При аутсорсинге подрядчику полностью отдаётся на выполнение какой-либо процесс или проект.

Компанию интересует лишь финальный результат ✔️При аутстаффинге процесс выполняется самой компанией, при чем работник документально трудоустроен в одной фирме, но фактически трудится в другой
Услуги аутстаффинга…

Читать далееКомментировать ответ…Комментировать…И аутсорсинг и аутстаффинг — это сотрудничество компании с исполнителями, которые не входят в ее штат.

Аутсорсинг занимается предоставлением услуги, определенного вида работ (при этом ответственность за качество выполняемой для другой компании услуги несет компания-аутсорсер), в то время как аутстаффинг — предоставлением персонала (риски по законодательству несет компани… Читать далееКомментировать ответ…Комментировать…

Аутсорсинг это передача подрядчику полномочий по выполнению определенного бизнес-процесса, а аутстаффинг – оформление персонала в штат подрядчика. Вот в этом и вся разница) Если же будете искать хорошую аутсорсинговую компанию, то на fillin-hr ru обратите внимание.

Комментировать ответ…Комментировать…

Аутсорсинг и аутстаффинг, есть ли разница?

Согласны ли вы с тем, что для достижения положительного результата в бизнесе, каждый процесс без исключения, должен быть выполнен уполномоченными профессионалами в определенной сфере? Но в то же время, содержание узкоспециализированной команды специалистов для выполнения каждого процесса — удовольствие не из дешевых.

Если вы и ваша компания заинтересованы минимизировать риски и расходы на процессы производства, которые не относятся к основной специфике и направлению, а являются лишь сопутствующими — данная статья будет вам полезна. Еще одна проблема, с которой сталкивается каждый владелец бизнеса, это уменьшение налогов и оптимизация затрат на содержание персонала.

Решение данных задач уже давно нашли специалисты на западе. Там никого не удивишь терминами аутсорсинг и аутстаффинг, различие и преимущества которых вы узнаете из данной статьи.

Аутсорсинг и аутстаффинг – оба понятия обозначают особый вид взаимоотношений между компанией и сотрудниками вне основного рабочего штата, которые играют немаловажную роль в развитии организации и выполнении отдельных процессов. Для того, чтобы разобраться чем эти услуги отличаются, давайте рассмотрим их каждую по отдельности.

Что такое аутсорсинг в компании

Данный термин обозначает обоснованную договором передачу определённых заданий специалистам в соответствующей сфере из  другой компании. Дословно переводится как внешние источники» или «ресурсы из вне». Проще говоря, эта технология кадрового менеджмента позволяет вам, без необходимости контролирования самого процесса, получать качественно выполненную работу в указанный вами срок. Отличительной чертой этой услуги от аренды персонала и лизинга является наличие самого бизнес-процесса и профессиональное сопровождение, подтвержденное составленным договором. Существует два основных понятия – аутсорсинг персонала и бизнес-процессов. Первый вид — это  передача обязанностей определенных отделов предприятия (например бухгалтерского отдела, отдела кадров, услуг по обслуживанию компьютерной техники) исполнителям из компании-провайдера.

В то же время,  аутсорсинг бизнес-процессов это самая глубокая форма услуги, которая подразумевает длительные и тесные взаимоотношения между клиентом и аутсорсером. Данный вид сотрудничества предполагает передачу исполнителю не отдельно взятую задачу, а целый сегмент внутри своего бизнеса.

В отличие от аутсорсинга персонала может не ограничиваться по времени и фиксированному бюджету. Кроме того, услуга помогает решить следующие задачи вашего бизнеса:

• Поиск и подбор персонала на определенный срок для выполнения поставленных задач.
• Управление персоналом.
• Ведение полной отчетности, кадровых процедур и делопроизводства предприятия.
• Подсчет заработной платы, налогов и взносов
• Подготовки документации и необходимой отчетности для контролирующих органов
• Учет кадровой документации. 

В каких же ситуациях вам будет выгодно использовать аутсорсинг вместо обычного найма на работу?

Привлечение внешних трудовых ресурсов будет удобно использовать при необходимости в персонале на относительно короткий период, например, для сезонных работ. Вы сможете заполучить на конкретный промежуток времени команду высококвалифицированных специалистов, что поможет сократить затраты на содержание персонала.

К этой услуге также прибегают при нехватке квалифицированных сотрудников и в том случае, когда учреждение не может себе позволить расширения штата. Ведь чем больше сотрудников работает в организации – тем больше налоги.

И зачастую, увеличение постоянного количества работников приводит только к большим затратам и нагрузкам на бухгалтерские отделы.

Кроме того, у вас пропадет необходимость содержать огромный штат по работе с персоналом. Все вопросы по работе с кадрами, включая налоги, решает компания – аутсорсер.

Вы получите высокие результаты от бизнес-процесса не заботясь об условиях труда, рабочих местах, контроле и рисках связанных с выполнением поставленной задачи.

Что такое аутстаффинг?

Аутстаффинг очень часто путают с аутсорсингом или принимают как одну из его разновидностей. Но это утверждение далеко от истины. Дословно название услуги переводится как «вне штата». Под аутстаффингом понимают формальное увольнение сотрудников и одновременное принятие в штат аутстаффинговой компании. При этом рабочее место и обязанности не меняются. С юридической точки зрения, работник будет состоять в штате аутстаффера, но продолжит выполнять указания своего прежнего руководства. Аутстафферы предоставляют своему заказчику следующий перечень услуг:

• Перевод персонала из штата заказчика в свой штат.
• Заключение трудового договора с работником.
• Ведение полной отчетности по сотрудникам.
• Своевременная оплата труда.
• Надзор за соблюдением налогового и трудового законодательства.
• Аттестация рабочих мест.
• Инструктаж по технике безопасности на производстве.
• Проведение медосмотра.
• Открытие зарплатного проекта и начисление налогов.
• Расчеты по нетрудоспособности.
• Оформление больничных листов и командировочных затрат.
• Решение конфликтных и спорных ситуаций с персоналом.

Вывод персонала за штат будет полезен при необходимости сокращения штатных единиц без потери квалифицированных и опытных кадров. Данная процедура поможет вашей организации уменьшить нагрузку на кадровые службы и бухгалтерию на 13-17%. Наш многолетний опыт работы с различными компаниями и организациями показывает, что аутстаффинг, в среднем, минимизирует налоговые затраты на 20% благодаря сокращению кадровых служб и отсутствию штрафов со стороны контроля государственных структур по персоналу. Внештатный кадровый менеджмент предоставляет компании-заказчику юридическую защищенность в решении вопросов персонала. При этом все риски связанные с работниками переходят на компанию-аутстаффера, которая является юридическим работодателем. Например спорные ситуации с ФМС, либо несчастные случаи на производстве, включая летальный исход.

Кроме того, аутстаффинг поможет любой компании динамично развиваться в регионах, при этом не открывая там свои представительства и филиалы.

Так в чем же разница?

Таким образом, анализируя эти управленческие технологии, отличия между ними заключаются в том, что аутсорсинг это передача подрядчику полномочий по выполнению определенного бизнес-процесса, а аутстаффинг – оформление персонала в штат подрядчика. При аутсорсинге, подрядчик ищет для компании заказчика работников и оформляет их в собственный штат, а при выводе за штат, подрядчик оформляет в свой штат сотрудников предприятия–заказчика.

Подведем итоги:

Если вам необходимо быстро найти квалифицированный персонал, решить ряд бизнес задач в другом регионе либо не по вашему профилю — смело используйте услугу “Аутсорсинг”.

Если у вас уже есть штат сотрудников и вам нужно сократить налоговые расходы либо затраты на бухгалтерию и кадровую службу, воспользуйтесь услугой “Аутстаффинг”.

Кроме того услуга аутстаффинга позволяет абсолютно легально оформить иностранный персонал и навсегда забыть о проверках соответствующих структур.